--- title: "Die Aufgabenliste verstehen" canonical: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/die-aufgabenliste-verstehen/ lang: de alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/compreender-lista-tarefas.md alternates: pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/compreender-lista-tarefas.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/comprender-la-lista-de-tareas.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/comprendere-elenco-attivita.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/comprendre-liste-taches.md nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/takenlijst-begrijpen.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/die-aufgabenliste-verstehen.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/poznaj-liste-zadan.md en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/understand-task-list.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Die Aufgabenliste verstehen

Kurzfassung

Die Seite Aufgaben öffnet sich auf dem Reiter Aktion erforderlich, sortiert nach dem Saldo des Kunden; Alle Aufgaben zeigt die neuesten zuerst, und jeder Reiter zeigt seine Gesamtzahl. Der Status zeigt, wer handeln muss: Aktion erforderlich für Sie, In Bearbeitung, während der Agent Ihre Antwort verarbeitet, Wartet, wenn Sie sie verschoben haben, dann Abgeschlossen, Abgebrochen oder Gelesen.

## Erwartetes Ergebnis Sie unterscheiden [die Aufgaben, die auf Ihr Eingreifen warten](https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/wann-der-agent-um-menschliches-eingreifen-bittet/), von denen, die der Agent bereits bearbeitet, und wissen, welche Sie zuerst öffnen. ## Bevor Sie beginnen - Wählen Sie die richtige Organisation, bevor Sie die Liste durchgehen. - Nutzen Sie die Suche und die Filter (Status, [Typ der Aufgabe](https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/arten-von-anfragen-des-agenten/), Kunde, Tags des Kunden, Saldo, Daten), um ein großes Volumen zu verringern. ## Vorgehen 1. Öffnen Sie **Aufgaben**: Der Reiter **Aktion erforderlich** wird angezeigt, und seine Gesamtzahl entspricht dem Badge im Seitenmenü. 2. Lesen Sie jede Zeile: Titel der Aufgabe (ein Verb und sein Gegenstand, zum Beispiel „Über das weitere Vorgehen nach den Zahlungserinnerungen entscheiden“), **Status**, Typ-Badge, **Kunde**, **Tags des Kunden**, **Saldo des Kunden**, **Geöffnet** und **Aktualisiert**. 3. Sortieren Sie bei Bedarf mit einem Klick auf die Überschrift einer Spalte. Suche, Sortierung und Filter bleiben von einem Reiter zum anderen erhalten. 4. Öffnen Sie eine Zeile: Die Kopfzeile des Seitenfensters nennt ihre Position in der Liste, ihren Status und seit wie vielen Tagen sie offen ist oder an welchem Datum sie zurückkehrt. Zuerst kommt die Frage, dann der Verlauf, der Bereich **Ihre Entscheidung** und der **Kontext des Kunden** (Zustand der Zahlungserinnerungen, Tags, Saldo, unbezahlte Rechnungen, fälliger Anteil, längster Verzug, E-Mail-Verlauf). 5. Bearbeiten Sie die Aufgabe und nutzen Sie dann die Pfeile für den vorherigen oder nächsten Eintrag, um fortzufahren, oder kehren Sie zur Liste zurück, um ihren neuen Zustand zu prüfen. 6. Um mehrere Aufgaben auf einmal zu bearbeiten, markieren Sie ihre Zeilen und wählen Sie dann in der Aktionsleiste **Abschließen**, **Zurückstellen** oder **Aufgaben abbrechen…**. **Exportieren** lädt die gefilterte Liste im Excel-Format herunter. ## Was Billabex übernimmt Der Status wird aus dem Verlauf und den Lebenszyklusmarkierungen abgeleitet, nicht frei erfasst. Eine neue Interaktion entfernt automatisch den Zustand „Wartet“. Eine Information Ihres Agenten wechselt zu **Gelesen**, sobald Sie sie zur Kenntnis genommen haben. Die Salden und Kundennamen der Liste sind Projektionen, die sich mit leichter Verzögerung aktualisieren können; ein beglichener Saldo wird mit null angezeigt. Sammelaktionen gelten für höchstens 500 Aufgaben, wobei die Auswahl beim Blättern erhalten bleibt. Vor der Ausführung kündigt Billabex an, wie viele Aufgaben bearbeitet und welche übersprungen werden: eine Aufgabe, die auf ihre eigene Entscheidung wartet, eine Plattformablehnung, eine Antwort in Verarbeitung oder eine bereits beendete Aufgabe. Der gesammelte Abbruch verlangt einen Grund, wie ein einzelner Abbruch. Jedes Mitglied erhält außerdem eine E-Mail „Tagesüberblick“. Sie beginnt mit dem, was zuerst zu bearbeiten ist, und listet dann die übrigen offenen Aufgaben auf, markiert mit **Neu** oder mit ihrem Alter, außerdem die Zahlungszusagen und die seit dem vorherigen Überblick empfangenen E-Mails. Ohne Neuigkeiten erhält ein täglicher Empfänger diese Erinnerung nur einmal pro Woche. Stellen Sie ihre Häufigkeit unter **Mein Konto**, Bereich **Benachrichtigungen**, Zeile **Statusübersicht** ein, oder über den Abmeldelink am Ende der E-Mail, der auch einen selteneren Empfang anbietet. Die Pfeile des Seitenfensters folgen der Reihenfolge, der Sortierung und den Filtern der Liste, auch beim Wechsel von einer Seite zur anderen. Diese Navigation gibt es auch bei den Nachrichten, den Rechnungen und den Gutschriften sowie in den entsprechenden Reitern eines Kunden. Wird eine Aufgabenantwort geändert, aber nicht gesendet, warnt Sie eine Bestätigung, bevor Sie den Eintrag verlassen; die Pfeile sind während des Sendens deaktiviert. ## Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht - Ein leerer Reiter **Aktion erforderlich** zeigt „Alles ist auf dem neuesten Stand“; **Alle Aufgaben anzeigen** führt zur vollständigen Liste zurück. - Eine Aufgabe ohne Saldo kann einen bereits beglichenen Kunden oder eine nicht finanzielle Information betreffen. - Eine von einer Sammelaktion übersprungene Aufgabe bearbeiten Sie in ihrem eigenen Seitenfenster mit der Entscheidung, die sie verlangt. - Unterscheiden sich Liste und Detail, aktualisieren Sie nach der asynchronen Verarbeitung. - Eine Aufgabe bleibt trotz Ihrer Antwort offen: Lesen Sie [die Ursachen einer offen gebliebenen Aufgabe](https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/eine-aufgabe-bleibt-offen/). - Sie erhalten den Tagesüberblick nicht mehr jeden Morgen: Ohne Neuigkeiten wird er nur zu Wochenbeginn gesendet. Prüfen Sie auch seine Häufigkeit unter **Mein Konto**.