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title: "Die Prognose der Zahlungszusagen verstehen"
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updated: 2026-11-09
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# Die Prognose der Zahlungszusagen verstehen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kurzfassung"><h2 id="kurzfassung">Kurzfassung</h2><p>Die Ansicht <strong>Zahlungszusagen</strong> unter <strong>Leistung > Cash</strong> zeigt Monat für Monat für die nächsten 12 Monate die Beträge, deren Zahlung Ihre Kunden zugesagt haben. Ein Kunde kann mehrere Zusagen zu verschiedenen Daten haben, jede für ihre eigenen Rechnungen. Die Tabelle <strong>Details</strong> listet jede Zusage mit Kunde, Datum und Betrag. Diese Ansicht hilft bei der Liquiditätsplanung, garantiert aber keine Zahlung.</p></section>

## Erwartetes Ergebnis

Sie wissen, welche Beträge zugesagt sind, für welchen Monat und von welchem Kunden, und welche ihr Datum bereits überschritten haben.

## Bevor Sie beginnen

- Prüfen Sie [die aktiven Zahlungszusagen](https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/zahlungszusagen-und-zahlungsplaene/) wichtiger Kunden auf deren Kundenseite.
- Wählen Sie die zu analysierende Währung: Die Ansicht zeigt jeweils eine.

## Vorgehen

1. Öffnen Sie **Leistung > Cash > Zahlungszusagen**.
2. Wählen Sie die **Währung**; die Währung mit dem höchsten Betrag wird zuerst vorgeschlagen.
3. Lesen Sie das Diagramm: ein Balken pro Monat für die zu diesem Termin zugesagten Beträge.
4. Sortieren Sie unter **Details** nach Kunde, Fälligkeit oder Betrag; eine Zusage, deren Datum verstrichen ist, trägt den Hinweis **Überfällig**.
5. Öffnen Sie einen Kunden, um die Zusage, ihre Rechnungen und ihre Herkunft zu prüfen oder um eine Zusage zu erfassen, zu ändern oder zu stornieren.
6. Verfolgen Sie in der **Übersicht** den Betrag **Ausstehend**, die **Quote eingehaltener Zusagen** und die **Erhaltenen Zusagen**.

## Was Billabex übernimmt

Eine Zahlungszusage wird von einer Person auf der Kundenseite erfasst oder vom Agenten, wenn sich ein Kunde schriftlich auf ein Datum festlegt. Eine neue Zusage ersetzt nur diejenigen, die dieselben Rechnungen betreffen: Ein Kunde, der zwei Rechnungen für den 18. und drei weitere für den 20. ankündigt, hat also zwei Zusagen; wird die erste nicht eingehalten, erhalten ihre Rechnungen wieder Zahlungserinnerungen, während die zweite weiterläuft. Eine Zusage gilt als eingehalten, wenn ihre Rechnungen beglichen sind, und als gebrochen, wenn ihr Datum und eine kurze Kulanzfrist ohne Zahlung verstreichen. Offene Rechnungen ohne Zusage erscheinen nicht in diesem Diagramm: Ihre Fälligkeiten lesen Sie in der Altersstruktur der Forderungen.

## Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht

- Eine Zusage ohne Datum erscheint in den Details mit dem Hinweis **Datum unbekannt**, speist aber keinen Monat des Diagramms.
- Eine nicht synchronisierte Zahlung lässt die Zusage vorübergehend ausstehend. Gibt der Kunde an, bereits gezahlt zu haben, folgen Sie [der Bearbeitung einer angekündigten Zahlung](https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/von-einem-kunden-angekuendigte-zahlung-bearbeiten/).
- Addieren Sie keine verschiedenen Währungen: Wechseln Sie die Währung, um jede einzeln zu lesen.
- Ein zugesagter Betrag ist kein Zahlungseingang: Vergleichen Sie nach Ablauf des Monats mit **Zahlungseingänge**.