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title: "Meine Daten werden nicht synchronisiert"
canonical: https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/meine-daten-werden-nicht-synchronisiert/
lang: de
alternate: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/dane-nie-sa-synchronizowane.md
alternates:
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/dane-nie-sa-synchronizowane.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/dati-non-sincronizzati.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/meine-daten-werden-nicht-synchronisiert.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/depannage/donnees-non-synchronisees.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/gegevens-niet-gesynchroniseerd.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/solucionar-problemas/mis-datos-no-se-sincronizan.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/troubleshooting/data-not-synchronized.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/dados-nao-sincronizados.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
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# Meine Daten werden nicht synchronisiert

<section class="help-summary" aria-labelledby="kurzfassung"><h2 id="kurzfassung">Kurzfassung</h2><p>Fehlt eine Angabe, beginnen Sie bei der verbundenen Software statt bei der Kundenseite. Prüfen Sie ihren Status, das Datum der letzten Synchronisierung und die angezeigte Meldung. Bestätigen Sie dann, dass die Angabe im Quellunternehmen noch existiert und der Kundenfilter sie nicht ausschließt. Zwischen dem Import und dem Erscheinen in den Billabex-Listen kann eine kurze Verzögerung liegen.</p></section>

## Erwartetes Ergebnis

Sie erkennen, ob die Abweichung von einer laufenden Verarbeitung, einer erneuten Verbindung, einem Filter oder den Quelldaten kommt.

## Bevor Sie beginnen

- Notieren Sie den genauen Namen des fehlenden Kunden oder Dokuments.
- Bestimmen Sie [die synchronisierte oder manuelle Herkunft der Angabe](https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/synchronisierte-oder-manuell-erfasste-daten/): Nur eine Angabe aus der verbundenen Software hängt von der Synchronisierung ab.
- Halten Sie einen Lesezugriff auf Ihre Rechnungssoftware bereit, um die Quelle zu vergleichen.

## Vorgehen

1. Öffnen Sie **Einstellungen > Verbundene Software** und dann die Details der betroffenen Verbindung.
2. Notieren Sie ihren Status (**Aktiv**, **Einrichtung abzuschließen**, **Erneute Verbindung erforderlich** …), ihre Häufigkeit, die **Letzte Synchronisierung** und jede Fehlermeldung.
3. Warten Sie das Ende einer laufenden Synchronisierung ab, bevor Sie **Jetzt synchronisieren** verwenden.
4. Prüfen Sie in der Quelle, dass das Element im verbundenen Unternehmen existiert und ein aktuelles Änderungsdatum trägt.
5. Kontrollieren Sie den **Kundenfilter** der Verbindung und suchen Sie das Element dann erneut in Billabex.

## Was Billabex übernimmt

Die verbundenen Programme importieren die Änderungen in ihrer eigenen Häufigkeit und [aktualisieren dann mehrere Ansichten asynchron](https://www.billabex.com/de/hilfe/berichte-analysen/aktualisierungsfristen-der-daten-verstehen/). [Die Details jeder Synchronisierung](https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/synchronisierung-verfolgen-neu-starten-oder-reparieren/) zeigen, was gelesen wurde (alle Daten oder nur die Änderungen) und was sie ausgelöst hat. Mit **Alle synchronisieren außer** werden die aufgeführten Kunden ausgeschlossen; mit **Nur synchronisieren** werden nur die aufgeführten Kunden importiert.

Auf der Kundenseite zeigt die Kopfzeile die letzte für diesen Kunden importierte Änderung. Wird ein Kunde nicht mehr synchronisiert, bietet ein Banner **Erneut synchronisieren mit** der betroffenen Software an. Solange die Daten einer Verbindung nicht mehr aktuell sind, werden die Zahlungserinnerungen der betroffenen Kunden bis zu einer erfolgreichen Synchronisierung zurückgehalten.

## Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht

- Eine Verbindung mit **Erneute Verbindung erforderlich** wird erst nach Erneuerung ihrer Autorisierung fortgesetzt. Nur ein Administrator der Organisation kann sie wiederherstellen.
- Wird ein Kunde fälschlich gefiltert, korrigieren Sie die Einstellung und lassen Sie die folgende Synchronisierung abschließen.
- Geben Sie dem Support die Software, die Quellreferenz, die Uhrzeit der letzten erfolgreichen Synchronisierung und die genaue Meldung an.