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title: "Name und E-Mail-Domain der Organisation ändern"
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  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/modificare-nome-dominio-email-organizzazione.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/modifier-nom-domaine-email-organisation.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/name-und-e-mail-domain-der-organisation-aendern.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/zmien-nazwe-i-domene-pocztowa-organizacji.md
updated: 2026-11-09
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# Name und E-Mail-Domain der Organisation ändern

<section class="help-summary" aria-labelledby="kurzfassung"><h2 id="kurzfassung">Kurzfassung</h2><p>Unter <strong>Einstellungen > Allgemein</strong> umfasst der Abschnitt <strong>Informationen zur Organisation</strong> unter anderem den Namen, die Adresse des Sitzes, die SIREN und die E-Mail-Domain. Der Name identifiziert Ihre Organisation, auch in den an Ihre Kunden gesendeten Nachrichten. Die Domain, die ohne vollständige Adresse eingegeben wird, dient dazu, die E-Mails Ihres Teams zu erkennen. Nur ein Administrator kann sie ändern, und keiner der beiden Werte ändert die Adresse Ihres Agenten.</p></section>

## Erwartetes Ergebnis

Der neue Name oder die neue E-Mail-Domain ist gespeichert und unter **Informationen zur Organisation** sichtbar.

## Bevor Sie beginnen

- Sie benötigen die Rolle **Administrator**: Ein Mitarbeiter sieht diese Angaben nur lesend.
- Öffnen Sie die richtige Organisation, wenn Sie mehrere verwalten.
- Bestätigen Sie den rechtlichen oder gebräuchlichen Namen, der angezeigt werden soll.
- Bereiten Sie für die Domain nur den Teil nach dem `@` vor, zum Beispiel `unternehmen.com`.

## Vorgehen

1. Öffnen Sie **Einstellungen** und dann **Allgemein** in der Gruppe **Organisation**.
2. Klicken Sie unter **Informationen zur Organisation** auf **Ändern**: Die Felder des Abschnitts werden bearbeitbar. Bei einem noch leeren Wert öffnet **Hinzufügen** direkt das richtige Feld.
3. Geben Sie den **Namen der Organisation** ein.
4. Geben Sie unter **E-Mail-Domain der Organisation** die Domain ohne `https://`, ohne `www` und ohne vollständige Adresse ein.
5. Klicken Sie auf **Speichern**. Verlassen Sie die Seite vorher, fragt Billabex nach einer Bestätigung.

## Was Billabex übernimmt

Beide Werte sind unabhängig voneinander. Die Domain muss ein gültiger Domainname sein, und die Domain eines öffentlichen E-Mail-Dienstes wird abgelehnt. Billabex nutzt sie, um eine von einem Mitglied Ihres Teams empfangene E-Mail zu erkennen, damit sie nicht als Kundennachricht behandelt wird. Die Domain gewährt keinen Zugang: Ein Kollege tritt der Organisation nur per Einladung bei. Sie wird auch nicht als Antwortadresse des Agenten verwendet: Um diese Ihren Kunden anzukündigen, lesen Sie, [wie Sie Ihren Agenten Ihren Kunden vorstellen](https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/agenten-kunden-vorstellen/).

## Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht

- Entfernen Sie `@`, das Protokoll und jeden Pfad aus der eingegebenen Domain.
- Eine korrekt geschriebene, aber abgelehnte Domain gehört oft zu einem öffentlichen E-Mail-Dienst: Verwenden Sie die eigene Domain Ihres Unternehmens.
- Ein Kollege, dessen Adresse diese Domain verwendet, hat dadurch noch keinen Zugang: Laden Sie ihn unter **Einstellungen > Mitglieder** ein.
- Befinden Sie sich im falschen Bereich, wechseln Sie die Organisation, bevor Sie neu beginnen.
- Erhält ein Kunde die Nachrichten des Agenten nicht, lesen Sie [die Fehlerbehebung bei nicht erhaltenen E-Mails](https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/ein-kontakt-erhaelt-die-e-mails-nicht/); [die Empfangsraten der E-Mails](https://www.billabex.com/de/hilfe/berichte-analysen/zustellbarkeit-messen/) zeigen den Gesamttrend.