--- title: "Eine Synchronisierung verfolgen, neu starten oder reparieren" canonical: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/synchronisierung-verfolgen-neu-starten-oder-reparieren/ lang: de alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-reiniciar-reparar-sincronizacao.md alternates: pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-reiniciar-reparar-sincronizacao.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/synchronisierung-verfolgen-neu-starten-oder-reparieren.md en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/monitor-retry-repair-sync.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-riavviare-ripristinare-sincronizzazione.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/monitoruj-uruchom-ponownie-lub-napraw-synchronizacje.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/seguir-reiniciar-o-reparar-una-sincronizacion.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/suivre-relancer-reparer-synchronisation.md nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/synchronisatie-volgen-herstarten-of-herstellen.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Eine Synchronisierung verfolgen, neu starten oder reparieren

Kurzfassung

Der Bereich einer verbundenen Software unterscheidet eine normale Verarbeitung von einer erforderlichen Aktion: Status, Karte Letzte Synchronisierung und gegebenenfalls Fehler. Ein einst verbundener Kunde trägt den Hinweis Von [Software] getrennt, nicht mehr aktualisiert, niemals Manuell. Warten Sie eine laufende Verarbeitung ab, wählen Sie nach einem einmaligen Fehler einmal Jetzt synchronisieren oder stellen Sie die Verbindung wieder her, und prüfen Sie dann einen Testkunden.

## Erwartetes Ergebnis Die Verbindung kehrt in einen nutzbaren Zustand zurück, und eine Testangabe bestätigt, dass der Datenfluss wieder funktioniert. ## Bevor Sie beginnen - Wählen Sie einen bekannten Quellkunden, um die Reparatur zu validieren. - Halten Sie für eine eventuelle erneute Verbindung einen berechtigten Benutzer in der Rechnungssoftware und einen Billabex-Administrator bereit. ## Vorgehen 1. Öffnen Sie **Einstellungen > Verbundene Software** und klicken Sie auf die Verbindung. Notieren Sie ihren Status, die Karte **Letzte Synchronisierung** (Zustand, Datum, „Was neu eingelesen wurde“, „Ausgelöst von“) und den vollständigen Fehler. 2. Ist eine Synchronisierung **Ausstehend** oder **Läuft**, lassen Sie sie abschließen, ohne wiederholt zu klicken. 3. Wählen Sie nach einem vorübergehenden Fehler ein einziges Mal **Jetzt synchronisieren**, im Menü des Bereichs oder in der Zeile der Verbindung. 4. Lautet der Status **Erneute Verbindung erforderlich**, wählt ein Administrator **Verbindung wiederherstellen** und erneuert die Autorisierung bei der Software. Das oben auf den Seiten angezeigte Banner **[Software] erneut verbinden** führt an dieselbe Stelle. 5. Kontrollieren Sie anschließend das Datum der letzten erfolgreichen Synchronisierung, die Aktualisierung des Testkunden und das Verschwinden seines Trennungshinweises. ## Was Billabex übernimmt Billabex bewahrt die Versuche und trennt den Autorisierungszustand vom Ergebnis der Importe. Wird eine Quelle entfernt, behält es ihre frühere Identität, um die erneute Verbindung anzubieten und den Kunden von einer [wirklich manuellen Erfassung](https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/synchronisierte-oder-manuell-erfasste-daten/) zu unterscheiden. Eine Änderung der Filter löst ein vollständiges Neueinlesen aus, um zuvor ausgeschlossene Kunden wiederzufinden. Während eines ersten Imports bleibt auf allen Seiten ein Banner sichtbar, und eine E-Mail informiert, sobald alles bereit ist. Die E-Mails zu einer wiederherzustellenden Verbindung oder einer gestoppten Synchronisierung gehen an die Administratoren. **Ein Dokument wurde nicht importiert** Die Aufgabe **Rechnungsdokument nicht importiert** nennt, was in der Rechnungssoftware zu korrigieren ist, zum Beispiel ein Betrag, ein Datum oder eine doppelte Nummer. Korrigieren Sie die Quelle und warten Sie die nächste Synchronisierung ab, um den tatsächlichen Import zu prüfen. Die übrigen Dokumente des Kunden werden weiter synchronisiert, und seine Zahlungserinnerungen werden nicht ausgesetzt. Das Schließen oder Abbrechen dieser Benachrichtigung korrigiert das Dokument nicht; dieselbe Ablehnung erzeugt keine bereits geschlossene oder abgebrochene Benachrichtigung neu. Übermitteln Sie bei einer ungeklärten Ursache die Meldung an den Support. **Eine Rechnung oder Gutschrift wechselt im Quellsystem den Kunden** Die Synchronisierung kann eine Rechnung oder eine Gutschrift unter Beibehaltung ihrer Identität und ihres Verlaufs zum neuen Kunden derselben Verbindung verschieben. Die Salden und die nächsten Zahlungserinnerungen beider Kunden werden neu berechnet. Die Verschiebung wird weiterhin abgelehnt, wenn eine Verrechnung das Dokument noch mit dem bisherigen Kunden verknüpft, wenn die Währung abweicht, wenn der Zielkunde nicht zur selben Verbindung gehört oder wenn die Nummer bei ihm bereits existiert. Bei einer Verrechnung fordert eine Aufgabe dazu auf, sie in der Rechnungssoftware aufzuheben: Das Dokument folgt seinem Kunden dann bei der nächsten Synchronisierung. Prüfen Sie beide Kunden, statt das Dokument neu anzulegen. **Ein Dokument wird im Quellsystem gelöscht** Eine in der Rechnungssoftware gelöschte Rechnung oder Gutschrift wird bei der nächsten Synchronisierung auch in Billabex gelöscht, nachdem geprüft wurde, dass das Dokument und sein Kunde tatsächlich zu dieser Verbindung gehören. ## Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht - Ein wiederholter Neustart beschleunigt die Verarbeitungswarteschlange nicht und erschwert die Diagnose. [Die Aktualisierungsfristen der Daten](https://www.billabex.com/de/hilfe/berichte-analysen/aktualisierungsfristen-der-daten-verstehen/) zeigen, was einer normalen Wartezeit entspricht. - Fehlt eine bestimmte Angabe, obwohl die Verbindung aktiv ist, folgen Sie [der Diagnose nicht synchronisierter Daten](https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/meine-daten-werden-nicht-synchronisiert/). - Jedes Mitglied kann **Jetzt synchronisieren** auslösen; eine Verbindung wiederherstellen, ändern oder löschen ist den Administratoren vorbehalten. - Kehrt der Fehler nach der erneuten Verbindung zurück, geben Sie dem Support seinen genauen Text und die Uhrzeit an. - Eine aktive Verbindung mit alten Daten oder der Hinweis **Seit N Tagen keine Synchronisierung** erfordert die Kontrolle der letzten Synchronisierung, keine automatische neue Autorisierung.