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title: "Glossar der Billabex-Status"
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updated: 2026-11-09
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# Glossar der Billabex-Status

<section class="help-summary" aria-labelledby="kurzfassung"><h2 id="kurzfassung">Kurzfassung</h2><p>Billabex-Status beschreiben entweder eine finanzielle Tatsache oder einen Bearbeitungszustand. Eine <strong>überfällige</strong> Rechnung ist nicht dasselbe wie eine E-Mail mit dem Status <strong>Ungültige Adresse</strong>, und ein <strong>pausierter</strong> Kunde bedeutet nicht, dass sein Saldo null ist. Nutzen Sie die Tabelle unten, um das betroffene Objekt zu bestimmen, und öffnen Sie dann dessen Details: Der Status fasst einen Zustand zusammen, aber seine Ursache steht in den Daten, Beträgen und Ereignissen.</p></section>

## Erwartetes Ergebnis

Sie deuten jedes Badge im Kontext seines Objekts, ohne daraus eine falsche Handlung abzuleiten.

## Bevor Sie beginnen

- Suchen Sie den Bildschirm und das Objekt, die den Status tragen.
- Öffnen Sie die Details, wenn mehrere Ursachen dasselbe Badge hervorbringen können.

## Vorgehen

1. Stellen Sie fest, ob es sich um einen Kunden, eine Rechnung, eine Gutschrift, eine Zahlung, eine Nachricht, eine Aufgabe oder eine verbundene Software handelt.
2. Suchen Sie den Status in der Referenztabelle unten.
3. Prüfen Sie die Daten und Beträge, die [die finanziellen Status](https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/rechnungen-und-ihre-status-verstehen/) bestimmen.
4. Lesen Sie bei einer Nachricht [die Ereignischronik jedes Empfängers](https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/status-von-versand-zustellung-oeffnung-bounce-und-beschwerde/).
5. Suchen Sie bei [einer Pause der Zahlungserinnerungen](https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/forderungsmanagement-pausieren-und-fortsetzen/) alle Gründe und noch aktiven Aufgaben.

## Was Billabex übernimmt

| Objekt                | Wichtigste Status                                                                                    | Bedeutung                                |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| Rechnung              | Anstehend, Überfällig, Bezahlt                                                                       | Fälligkeit und Deckung des Gesamtbetrags |
| Zahlung               | Unbezahlt, Teilweise bezahlt, Bezahlt, Überzahlt                                                     | Gedeckter Anteil am Gesamtbetrag         |
| Gutschrift            | Nicht zugeordnet, Teilweise zugeordnet, Zugeordnet                                                   | Noch verfügbarer Betrag                  |
| Verfolgung des Kunden | Aktive Verfolgung, Pausiert, Ausgeglichen, Keine Rechnung, Abgeschrieben                             | Möglichkeit, diesen Kunden zu erinnern   |
| E-Mail                | Wird gesendet, Zugestellt, Geöffnet, Ungültige Adresse, Vorübergehend abgelehnt, Als Spam gemeldet   | Technische Rückmeldung je Empfänger      |
| SMS, Brief            | Gesendet, Fehlgeschlagen, An den Absender zurück                                                     | Rückmeldung des Anbieters                |
| Aufgabe               | Offen, In Bearbeitung, Aktion erforderlich, Wartet, Abgeschlossen, Abgebrochen, Gelesen              | Fortschritt der Anfrage                  |
| Verbundene Software   | Nicht verbunden, Verbindung läuft, Einstellungen abschließen, Aktiv, Erneute Verbindung erforderlich | Zustand der Verbindung                   |

In der Kopfzeile einer Kundenseite meldet **Aktion erforderlich** [eine Aufgabe des Agenten](https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/arten-von-anfragen-des-agenten/), die auf Ihre Antwort wartet, und **Zahlungszusage ausstehend** eine für diesen Kunden erfasste anstehende Zahlung. In der Kundenliste trägt ein Kunde, den eine offene Aufgabe am Erinnern hindert, ein bernsteinfarbenes Badge, das zu dieser Aufgabe führt. Jeder Status behält im gesamten Produkt dieselbe Bezeichnung, dieselbe Farbe und dasselbe Symbol.

## Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht

- Ein Zustand kann sich nach einer asynchronen Verarbeitung ändern; vergleichen Sie die Uhrzeiten vor und nach der Aktualisierung.
- Eine geöffnete E-Mail beweist keine Zahlung, und eine bezahlte Rechnung beweist nicht den Empfang der letzten E-Mail.
- **Vorübergehend abgelehnt** meldet eine vorübergehend unmögliche Zustellung, zum Beispiel ein volles Postfach: Ein nächster Versand kann gelingen.
- Fehlt eine Bezeichnung hier, notieren Sie ihren genauen Wortlaut und lesen Sie die Anleitung zum betroffenen Objekt.