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title: "Cuándo el agente empieza y planifica un recordatorio"
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updated: 2026-07-06
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# Cuándo el agente empieza y planifica un recordatorio

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>El agente empieza cuando una cuenta tiene un saldo positivo, un vencimiento aprovechable y al menos un contacto de correo válido. Aplica el plazo inicial de la organización, planifica en días hábiles y tiene en cuenta las comunicaciones recientes. Una pausa, una tarea de validación, una promesa o la falta de fecha bloquean o aplazan la generación en lugar de producir un mensaje a toda costa.</p></section>

## Resultado esperado

La fecha planificada se explica por el vencimiento, el plazo inicial, el calendario y el estado de la cuenta.

## Antes de empezar

- Localice el vencimiento pertinente más próximo y el plazo del primer recordatorio.
- Compruebe que un contacto activo tenga dirección e idioma.

## Procedimiento

1. Abra el resumen de la cuenta y localice el estado de la gestión de cobros.
2. Controle el saldo, las fechas de vencimiento y las comunicaciones ya enviadas.
3. Compruebe los contactos seleccionados y cualquier pausa, promesa o tarea activa.
4. Abra la próxima comunicación para leer su fecha local planificada.
5. Si el contexto cambia, espere a la regeneración en lugar de calcular la fecha a partir de una cadencia fija.

## Qué hace Billabex

El flujo vuelve a comprobar las facturas vigentes antes de crear un correo. La fecha es, como mínimo, un día hábil en el futuro y puede ajustarse por una ausencia conocida o una promesa de pago.

## Si el resultado no es el esperado

- Sin una fecha aprovechable, Billabex puede poner la cuenta en pausa y abrir una tarea.
- Una tarea de validación de elegibilidad impide la generación hasta que se resuelva.
- Si la fecha parece incoherente, anote vencimientos, país del contacto y último intercambio para el soporte.