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title: "Del retraso de pago al cobro"
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updated: 2026-07-06
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# Del retraso de pago al cobro

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Billabex construye un saldo de cobro a partir de las facturas pendientes menos los abonos disponibles. Mientras ese saldo sea positivo, el agente evalúa contactos, vencimientos, intercambios y bloqueos antes de planificar una comunicación. Los pagos y las imputaciones reducen después el saldo; cuando llega a cero o pasa a ser negativo, el expediente de cobro activo se cierra sin borrar su historial.</p></section>

## Resultado esperado

Puede relacionar el saldo mostrado con los documentos y entender por qué el expediente está activo, en pausa o cerrado.

## Antes de empezar

- Abra una cuenta que tenga al menos una factura y, si es posible, un pago o un abono.
- Compare siempre los importes en su divisa de origen.

## Procedimiento

1. Consulte las facturas abiertas y sume sus importes pendientes.
2. Examine los abonos y las imputaciones que reducen esa exposición.
3. Abra el resumen de situación para leer el estado, el siguiente paso y los posibles bloqueos.
4. Recorra las comunicaciones y las tareas para situar el saldo en su historial.
5. Tras un pago sincronizado, compruebe el nuevo saldo y la desaparición de cualquier recordatorio que haya dejado de ser necesario.

## Qué hace Billabex

El motor de gestión de cobros conserva un agregado por cuenta mientras su saldo neto siga siendo distinto de cero. Reacciona a los eventos de factura, pago y abono y pide después al agente que reevalúe la siguiente acción.

## Si el resultado no es el esperado

- Un pago visible en el origen puede tardar un breve plazo en modificar las vistas de Billabex.
- Si el saldo parece erróneo, compare por separado cada factura pendiente y cada abono no consumido.
- No fuerce un cierre: corrija el dato de origen o la imputación que explica la diferencia.