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title: "Excluir una factura de los recordatorios"
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updated: 2026-09-27
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# Excluir una factura de los recordatorios

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Una factura abierta puede <strong>excluirse de los recordatorios</strong> desde su panel de detalle. Sigue vencida, se cuenta en el saldo y permanece visible, pero el agente deja de reclamarla, de citarla, de adjuntarla y de ajustar su cadencia a ella. Las demás facturas de la cuenta siguen recibiendo recordatorios. Puede reincorporarla en cualquier momento.</p></section>

## Resultado esperado

La factura muestra la insignia **Excluida de los recordatorios** y los próximos recordatorios de la cuenta solo afectan a las demás facturas.

## Antes de empezar

- Identifique el motivo de la exclusión: litigio, resto no entregado, abono esperado o factura cobrada de nuevo por otra herramienta.
- Compruebe que no convenga más suspender toda la cuenta, por ejemplo en caso de procedimiento concursal o de detención solicitada por el cliente.

## Procedimiento

1. Abra la factura desde la lista **Facturas** o desde la pestaña de facturas de la cuenta.
2. En el panel de detalle, sección **Recordatorios automáticos**, haga clic en **Excluir de los recordatorios**.
3. Añada, si lo necesita, una **Nota interna (opcional)**: su equipo la ve y nunca se envía al cliente.
4. Confirme y compruebe la insignia **Excluida de los recordatorios** junto al estado de la factura.
5. Para deshacerlo, vuelva a abrir la factura y haga clic en **Reincorporar a los recordatorios**. **Modificar la nota** sigue disponible mientras la exclusión esté activa.

Desde un recordatorio automático planificado, el enlace **Gestionar las facturas recordadas** abre directamente las facturas afectadas.

## Qué hace Billabex

La exclusión conserva la nota, la fecha y su autor. No modifica ni el importe adeudado ni su contabilidad: la factura permanece en el saldo y en el balance de antigüedad. El agente deja de mencionar su número y de adjuntar su PDF, y calcula el ritmo de los recordatorios solo a partir de las demás facturas. Los recordatorios ya planificados se revisan antes de su envío. La exclusión se mantiene hasta que se levanta, aunque la factura se salde y vuelva a quedar pendiente, y acompaña a la factura cuando un conector la vuelve a emitir.

Si todas las facturas abiertas de la cuenta están excluidas, la ficha muestra «Ningún recordatorio previsto: todas las facturas abiertas están excluidas de los recordatorios». La cuenta no está en pausa: reincorpore una factura para volver a enviar recordatorios.

## Si el resultado no es el esperado

- **La factura sigue apareciendo en el saldo**: es normal, sigue vencida.
- **Ya no sale ningún recordatorio**: compruebe si todas las facturas abiertas están excluidas o si una pausa o una tarea también retiene la cuenta.
- **No se ofrece la acción**: solo se puede excluir una factura abierta. Una factura saldada muestra «Factura saldada: no se necesita ningún recordatorio».
- **Un recordatorio reciente aún citaba la factura**: quizá se envió antes de la exclusión. Consulte la hora de envío en las comunicaciones de la cuenta.