--- title: "Compartir el portal de cliente de una cuenta" canonical: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/compartir-el-portal-de-cliente-de-una-cuenta/ lang: es alternate: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/partager-portail-client.md alternates: es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/compartir-el-portal-de-cliente-de-una-cuenta.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/partager-portail-client.md en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/share-customer-portal.md updated: 2026-10-20 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Compartir el portal de cliente de una cuenta

En resumen

Cada cuenta de cliente puede disponer de un enlace de portal, gestionado en el panel Portal de cliente de su resumen. Su cliente lo abre sin cuenta ni contraseña para consultar y descargar las facturas y los abonos en seguimiento, así como su IBAN si no paga por domiciliación. El enlace sigue siendo válido hasta que se regenera.

## Resultado esperado Su cliente dispone de un enlace que muestra en todo momento los documentos actualizados de su seguimiento, y usted sabe cómo retirarle ese acceso. ## Antes de empezar - Compruebe que las facturas en cuestión tienen su PDF en Billabex: una factura sin PDF sigue apareciendo en la lista, pero sin descarga. - Confirme la forma de pago de la cuenta: el IBAN no se ofrece a un cliente con domiciliación automática. - Elija los interlocutores que deben recibir el enlace. Cualquier persona que lo tenga ve los documentos de esa cuenta. ## Procedimiento 1. Abra la ficha de la cuenta de cliente, pestaña **Resumen**. 2. En el panel **Portal de cliente**, haga clic en **Crear el enlace**. Si el enlace ya existe, se muestra directamente. 3. Haga clic en **Abrir la página** para comprobar lo que verá su cliente. 4. Haga clic en **Copiar el enlace** y péguelo en su mensaje al cliente. 5. Para cortar el acceso de un contacto antiguo, haga clic en **Regenerar el enlace**, escriba «regenerar» para confirmar y facilite el nuevo enlace a los interlocutores adecuados. ## Qué hace Billabex La página presenta su organización, su agente y la dirección de correo de este, y a continuación los documentos del perímetro de los recordatorios: las facturas vencidas mientras quede un retraso por pagar y, si no, las facturas futuras, además de los abonos aún disponibles. La lista se recalcula en cada visita, sin ningún nuevo envío por su parte. Su cliente descarga cada PDF, el IBAN o los documentos en seguimiento en un archivo ZIP. La página se muestra en francés o en inglés según el idioma de su navegador, no está indexada por los motores de búsqueda y no permite ni pagar ni declarar nada. Cuando las facturas y el IBAN harían que un recordatorio resultara demasiado pesado para el correo del cliente, el recordatorio incluye este enlace bajo el mensaje, en lugar de los adjuntos, y no habla de documentos «adjuntos». La creación y la regeneración del enlace aparecen en el registro de auditoría. Billabex no ofrece seguimiento de las consultas: no puede decirle si su cliente ha leído los documentos. La sección **Historial** muestra las facturas saldadas y los abonos totalmente imputados o reembolsados, **emitidos en los últimos 12 meses**. Este periodo depende de la fecha de emisión, no de la fecha de pago. Las facturas excluidas de los recordatorios no figuran en ella. La lista presenta como máximo los 100 documentos más recientes e indica si está limitada. Cada PDF disponible se descarga por separado: el historial no forma parte de los totales del seguimiento ni del archivo ZIP. El estado saldado refleja sus datos, sin constituir por sí solo una prueba de pago. ## Si el resultado no es el esperado - **«Este enlace ya no está disponible»**: el enlace se ha regenerado desde entonces. Facilite el enlace actual que aparece en la ficha. - **Lista de seguimiento vacía**: ningún documento está en seguimiento; consulte también la sección Historial. Esto no significa que todas las facturas estén pagadas. - **«Documento no disponible»**: la factura no tiene PDF en Billabex. Añádalo o compruebe la sincronización de su herramienta de facturación. - **El contacto desactivado sigue accediendo a los documentos**: desactivar un contacto no retira su copia del enlace. Regenere el enlace. - **Archivo rechazado**: a partir de 200 archivos o 150 MB, el cliente descarga los documentos uno a uno. - **«Demasiados intentos»**: el cliente espera un minuto antes de volver a intentarlo.