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title: "Consultar el historial de una cuenta de cliente"
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updated: 2026-08-09
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# Consultar el historial de una cuenta de cliente

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>La pestaña <strong>Historial</strong> de una cuenta reúne las acciones de negocio correctas que la han modificado. Cada línea indica la fecha, la acción y su autor: un miembro, el agente o un proceso del sistema. Despliegue una línea para leer los detalles útiles. El seguimiento es exhaustivo para las acciones nuevas desde el 6 de agosto de 2026.</p></section>

## Resultado esperado

Puede reconstruir quién hizo qué en una cuenta y cuándo, sin mezclar este historial con el registro global de la organización.

## Antes de empezar

- Abra la cuenta de cliente correspondiente.
- Localice el periodo o la acción que desea comprobar.

## Procedimiento

1. Abra la pestaña **Historial** de la ficha del cliente.
2. Recorra las acciones de la más reciente a la más antigua.
3. Lea el autor para distinguir entre un miembro, el agente y un tratamiento del sistema.
4. Haga clic en una línea para mostrar sus metadatos útiles.
5. Pase a la página siguiente para consultar los eventos más antiguos.

## Qué hace Billabex

Billabex añade una línea tras cada comando de negocio correcto relativo a la cuenta, incluso cuando parte de una factura, un contacto, una comunicación o una tarea. Los tratamientos técnicos repetitivos se excluyen, y los metadatos sensibles o demasiado voluminosos se ocultan o se truncan.

## Si el resultado no es el esperado

- Las acciones anteriores al 6 de agosto de 2026 pueden ser parciales, salvo cuando se haya podido recuperar una antigua acción humana.
- Los movimientos de créditos permanecen en **Configuración > Créditos**, no en el historial de la cuenta.
- Una acción rechazada o sin cambio efectivo no crea ninguna línea.