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title: "Glosario de estados de Billabex"
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updated: 2026-10-20
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# Glosario de estados de Billabex

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Los estados de Billabex describen un hecho financiero o un estado de tramitación. Una factura **Vencida** no equivale a un correo **Rebotado**, y una cuenta **En pausa** no significa que su saldo sea cero. Utilice la tabla siguiente para identificar el objeto en cuestión y abra después su detalle: el estado resume una situación, pero su causa está en las fechas, los importes y los eventos.</p></section>

## Resultado esperado

Interpreta cada insignia en el contexto de su objeto sin deducir de ella una acción incorrecta.

## Antes de empezar

- Localice la pantalla y el objeto que muestran el estado.
- Abra el detalle cuando varias causas puedan producir la misma insignia.

## Procedimiento

1. Identifique si se trata de una cuenta, una factura, un abono, un pago o una comunicación.
2. Busque el estado en la tabla de referencia siguiente.
3. Compruebe las fechas y los importes que determinan los estados financieros.
4. Para una comunicación, lea la cronología de eventos de cada destinatario.
5. Para una pausa, busque todos los motivos y las tareas que siguen activos.

## Qué hace Billabex

| Objeto            | Estados principales                                       | Lectura                             |
| ----------------- | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Factura           | Emitida, Vencida, Pagada                                  | Vencimiento y cobertura del total   |
| Pago              | No pagado, Parcialmente pagado, Pagado, Cobrado en exceso | Parte del total cubierta            |
| Abono             | Emitido, Parcialmente saldado, Saldado                    | Importe aún disponible              |
| Gestión de cobros | Activa, En pausa                                          | Posibilidad de programar una acción |
| Correo            | Enviado, Entregado, Abierto, Rebote, Queja                | Respuesta técnica por destinatario  |

## Si el resultado no es el esperado

- Un estado puede cambiar tras un procesamiento asíncrono; compare las horas antes y después de actualizar.
- Un correo abierto no prueba el pago, y una factura pagada no prueba la entrega del último correo.
- Si una etiqueta no figura aquí, conserve su texto exacto y consulte la guía del objeto en cuestión.