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title: "Leer el rendimiento de su agente"
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updated: 2026-10-20
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# Leer el rendimiento de su agente

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>La página Rendimiento relaciona las cuentas contactadas, la entregabilidad, las respuestas y los cobros atribuidos al agente. Un cobro se atribuye cuando se envió un recordatorio a la misma cuenta en los 30 días anteriores; esta regla mide una proximidad temporal, no una prueba de que el correo haya causado el pago. El tiempo ahorrado depende del ajuste de minutos por recordatorio de la organización.</p></section>

## Resultado esperado

Lee los indicadores en conjunto, con su periodo y su regla de atribución, sin sobreinterpretar una cifra aislada.

## Antes de empezar

- Compruebe la divisa de referencia y el ajuste de tiempo ahorrado.
- Compare ventanas equivalentes e identifique el mes en curso, que es parcial.

## Procedimiento

1. Abra **Rendimiento** y lea el periodo aplicado a todos los indicadores.
2. Compare deudores activos, entregabilidad, aperturas y respuestas.
3. Examine los cobros atribuidos y su ventana de 30 días.
4. Revise el tiempo ahorrado a partir del número de recordatorios y del ajuste de la organización.
5. Abra las series mensuales antes de comunicar una tendencia.

## Qué hace Billabex

Billabex cruza los movimientos de cobro convertidos con los recordatorios Enviados de la misma cuenta en una ventana inclusiva de 30 días. Agrega después sobre doce meses en la zona horaria del navegador.

## Si el resultado no es el esperado

- Atribución no significa causalidad; un pago puede tener otro origen.
- Una modificación de los minutos por recordatorio cambia la estimación de tiempo, no el historial de correos.
- Compare los volúmenes que hay detrás de las tasas antes de concluir que hay una mejora.