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title: "Medir la entregabilidad"
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updated: 2026-10-20
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# Medir la entregabilidad

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>La entregabilidad compara los correos entregados o abiertos con los mensajes que han recibido una respuesta de SES; los estados brutos Enviado sin respuesta se excluyen del denominador. La tasa de apertura divide las aperturas entre los correos entregados. La tasa de respuesta se calcula a nivel de cuenta sobre la ventana, ya que una respuesta no siempre puede vincularse de forma fiable a un correo saliente concreto.</p></section>

## Resultado esperado

Interpreta cada tasa con su denominador e identifica las direcciones que deterioran la tendencia.

## Antes de empezar

- Elija un periodo suficientemente largo para recibir las respuestas tardías.
- Mantenga visibles los volúmenes absolutos junto a los porcentajes.

## Procedimiento

1. Abra **Análisis > Entregabilidad** y anote Enviados y Respuestas recibidas.
2. Compare Entregados, Abiertos, hard bounces, soft bounces y quejas.
3. Compruebe la tasa de entregabilidad solo sobre los correos con respuesta.
4. Analice la apertura sobre los entregados y la respuesta a nivel de las cuentas contactadas.
5. Abra las comunicaciones fallidas y corrija los contactos afectados.

## Qué hace Billabex

Cuando hay varios destinatarios, la proyección conserva el estado más crítico, lo que puede hacer que la tasa sea ligeramente pesimista. Los doce meses móviles incluyen el mes en curso, que es parcial, y los ceros explícitos.

## Si el resultado no es el esperado

- Un volumen bajo de respuestas hace que una tasa sea inestable.
- El seguimiento de apertura puede estar bloqueado por el cliente de correo.
- Una queja o un hard bounce requieren una acción sobre el contacto antes de cualquier aumento de volumen.