---
title: "Ajustes de la organización y plazo del primer recordatorio"
canonical: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio/
lang: es
alternate: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/organization-settings-first-follow-up-delay.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/organization-settings-first-follow-up-delay.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/parametres-organisation-delai-premiere-relance.md
updated: 2026-10-20
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Ajustes de la organización y plazo del primer recordatorio

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>El bloque <strong>Primer recordatorio</strong> de <strong>Ajustes > General</strong> decide a partir de cuándo puede el agente enviar el primerísimo recordatorio automático de una cuenta, antes o después del vencimiento. El valor <strong>Por defecto</strong> se aplica a las cuentas sin forma de pago y a las formas sin excepción. Las <strong>Excepciones según la forma de pago</strong> ajustan la transferencia y la domiciliación.</p></section>

## Resultado esperado

El valor por defecto y cada excepción corresponden a la política de la organización, y las futuras programaciones los utilizan.

## Antes de empezar

- Valide los plazos deseados con la persona responsable de la gestión de cobros.
- Indique la forma de pago de las cuentas afectadas por una excepción.
- Localice una cuenta sin pausa para observar una próxima programación.

## Procedimiento

1. Abra **Ajustes > General** y compruebe que está modificando la organización correcta.
2. En **Primer recordatorio**, haga clic en **Modificar** junto a **Por defecto**.
3. En **Primer recordatorio posible**, elija **Antes del vencimiento** o **Después del vencimiento**, introduzca el **Número de días** y pulse **Guardar**.
4. En **Excepciones según la forma de pago**, una forma que muestra **Igual que por defecto** sigue el valor por defecto. Haga clic en **Personalizar** para darle su propia regla, rellenada previamente con la recomendación: 7 días antes del vencimiento para la transferencia, 2 días después para la domiciliación.
5. Para que una forma personalizada vuelva a seguir el valor por defecto, haga clic en **Volver al valor por defecto**.
6. En una cuenta apta, compruebe la próxima programación tras su recálculo.

## Qué hace Billabex

Sin ninguna regla, la pantalla muestra la cadencia estándar: un aviso 3 días laborables antes del vencimiento. El ajuste solo afecta al primerísimo recordatorio automático; no cambia nada en la cadencia de los recordatorios siguientes ni en las cuentas que ya han recibido recordatorios. Cuando cambia el valor por defecto, solo cambian con él las formas que lo siguen. El agente combina este plazo con el vencimiento, los días laborables y el contexto de la cuenta; por tanto, una pausa o una tarea abierta siguen bloqueando un recordatorio.

Cada modificación aparece en el registro de auditoría, incluido el regreso de una forma al plazo por defecto.

## Si el resultado no es el esperado

- Una modificación no desplaza una comunicación ya enviada o que ha dejado de ser apta.
- Una forma que conserva su plazo anterior tras un cambio del valor por defecto ha sido personalizada: utilice **Volver al valor por defecto**.
- El número de días debe ser un entero comprendido entre 1 y 365.
- Compare cuentas en la misma situación y con la misma forma de pago antes de concluir que el plazo no se aplica.