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title: "Gestionar etiquetas"
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updated: 2026-10-20
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# Gestionar etiquetas

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Las etiquetas ofrecen una referencia descriptiva a las cuentas. Billabex proporciona etiquetas predefinidas, traducidas y no modificables, mientras que la organización puede crear sus propios nombres y colores. Asigne o retire una etiqueta desde la cuenta en cuestión. Una etiqueta no pone en pausa la gestión de cobros: utilice el comando de pausa cuando una acción del agente deba detenerse realmente.</p></section>

## Resultado esperado

Las cuentas llevan las referencias correctas y ninguna etiqueta se confunde con una regla de automatización.

## Antes de empezar

- Defina un uso claro para toda nueva etiqueta personalizada.
- Compruebe que una etiqueta predefinida no cubra ya la necesidad.

## Procedimiento

1. Abra **Ajustes > Etiquetas** para consultar el catálogo disponible.
2. Localice si la etiqueta buscada es predefinida o propia de la organización.
3. Cree una etiqueta personalizada con un nombre inequívoco y, si es necesario, un color legible.
4. Abra las cuentas en cuestión y asigne o retire la etiqueta.
5. Elimine una etiqueta personalizada que no se utilice tras comprobar las cuentas que la llevan.

## Qué hace Billabex

Las etiquetas predefinidas son globales y están protegidas contra el cambio de nombre o la eliminación. Las etiquetas personalizadas pertenecen a una organización. La asignación a una cuenta no tiene ningún efecto automático sobre los recordatorios.

## Si el resultado no es el esperado

- Si una etiqueta no puede modificarse, compruebe si es predefinida.
- Para detener al agente, ponga la gestión de cobros en pausa en lugar de añadir una etiqueta.
- Evite dos etiquetas personalizadas cuyos nombres describan la misma situación.