---
title: "Seguir el saldo y el uso de créditos"
canonical: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/seguir-el-saldo-y-el-uso-de-creditos/
lang: es
alternate: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/suivre-utilisation-credits.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/seguir-el-saldo-y-el-uso-de-creditos.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/suivre-utilisation-credits.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/track-credit-balance-usage.md
updated: 2026-10-20
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Seguir el saldo y el uso de créditos

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>La pestaña <strong>Ajustes > Créditos</strong> reúne el saldo de la organización, el coste de cada acción de pago y el historial paginado de movimientos. Los correos siguen siendo ilimitados. Los SMS, las cartas y las búsquedas de datos de contacto consumen créditos; la línea del historial indica la fecha, la operación, el movimiento y el saldo resultante.</p></section>

## Resultado esperado

Puede relacionar cada variación del saldo con una acción y comprobar los créditos disponibles antes de un envío.

## Antes de empezar

- Abra la organización en cuestión si gestiona varias.
- Localice la fecha y el canal de la acción que busca.

## Procedimiento

1. Abra **Ajustes > Créditos**.
2. Lea el saldo disponible en la parte superior de la página y, en su caso, el número de créditos que caducan en la próxima fecha.
3. Consulte la tabla de costes: allí se explican los suplementos por segmento de SMS o por página de carta.
4. En **Historial de consumo**, localice la fecha, la operación y el saldo tras el movimiento.
5. Utilice la paginación para remontarse a las operaciones más antiguas.

## Qué hace Billabex

Billabex calcula el coste real antes de cada acción: segmentos para un SMS, páginas para una carta, y cargo únicamente cuando una búsqueda de datos de contacto tiene éxito. Cada recarga es válida durante 12 meses, y los créditos más próximos a su caducidad se gastan primero. Una recarga y una caducidad aparecen en el historial como movimientos de pleno derecho. Un reembolso aparece también como un movimiento distinto. Un ajuste administrativo del saldo muestra únicamente el nuevo saldo, no un falso cargo o abono.

## Si el resultado no es el esperado

- Un SMS que contenga ciertos caracteres puede utilizar más segmentos de lo que sugiere su longitud visual.
- Un movimiento sin importe corresponde a una definición directa del nuevo saldo.
- Una línea **Caducidad de créditos** corresponde a créditos cargados hace 12 meses y no utilizados.
- Un reembolso producido después de la caducidad del lote cargado no devuelve los créditos caducados.
- Si el saldo es insuficiente, el envío de pago se bloquea antes de la llamada al proveedor.