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title: "Conocer Billabex"
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  en: https://www.billabex.com/en/help/getting-started/discover-billabex.md
updated: 2026-10-20
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# Conocer Billabex

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Billabex reúne el seguimiento de las cuentas de clientes, el trabajo de su agente y las decisiones que requieren su intervención. Empiece por la página de inicio de su organización y abra después una cuenta, la lista de tareas y la bandeja de entrada. Así sabrá dónde comprobar una factura, responder al agente y releer las conversaciones sin modificar ningún dato.</p></section>

## Resultado esperado

Puede encontrar una cuenta de cliente, una tarea pendiente y una comunicación desde la navegación de su organización.

## Antes de empezar

- Su dirección de correo electrónico está verificada y ya pertenece a una organización de Billabex.
- Seleccione la organización correcta si su cuenta da acceso a varios espacios.

## Procedimiento

1. Abra la página de inicio de su organización y consulte los indicadores sin intentar interpretarlos todos de inmediato.
2. Abra **Cuentas de clientes**, seleccione una cuenta y localice su saldo, sus contactos, sus documentos y su historial.
3. Abra **Tareas** para distinguir las solicitudes que esperan una respuesta humana de los expedientes ya tratados.
4. Abra la **Bandeja de entrada** y después los mensajes enviados para consultar ambos lados de una conversación.
5. Vuelva a la página de inicio y utilice los enlaces a las guías detalladas cuando necesite actuar sobre un dato.

## Qué hace Billabex

Billabex reúne las facturas, los abonos, los contactos, las comunicaciones y las tareas de una misma cuenta. Su agente utiliza este contexto para preparar sus acciones. Una tarea señala las situaciones que requieren una decisión o información de una persona.

## Si el resultado no es el esperado

- Una pantalla vacía puede indicar simplemente que todavía no se han sincronizado datos para la organización.
- Si falta una cuenta que esperaba encontrar, compruebe primero el estado de la integración y la fecha de su última sincronización.
- Si la navegación no muestra la organización esperada, compruebe la dirección utilizada para aceptar la invitación.