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title: "Preparar el primer recordatorio de pago"
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updated: 2026-10-20
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# Preparar el primer recordatorio de pago

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Antes del primer recordatorio, abra la cuenta del cliente y compruebe que contiene un contacto al que se puede localizar, una factura utilizable y un saldo pendiente. Revise la fecha de vencimiento, los abonos o pagos ya registrados y el estado de la gestión de cobros. El agente no debe enviar nada si una pausa, un dato ausente o una tarea humana bloquea el expediente.</p></section>

## Resultado esperado

La cuenta contiene los datos necesarios y la próxima acción del agente es coherente con el vencimiento y el saldo pendiente.

## Antes de empezar

- La primera sincronización debe haber importado la cuenta y sus documentos.
- Identifique el contacto de facturación que debe recibir las comunicaciones.

## Procedimiento

1. Abra la cuenta del cliente y compruebe el saldo y la factura que justifica el recordatorio.
2. Revise el vencimiento, el importe pagado y los abonos aplicados para evitar un recordatorio injustificado.
3. En los contactos, confirme la dirección de correo electrónico, el idioma y el destinatario que se utilizarán.
4. Compruebe que ninguna pausa, procedimiento concursal o tarea pendiente impide actuar al agente.
5. Consulte la siguiente comunicación programada. Corrija primero los datos incoherentes en lugar de forzar un envío.

## Qué hace Billabex

El agente prepara su acción a partir del saldo, la antigüedad de las facturas, las conversaciones anteriores y las reglas de la organización. Suspende el seguimiento o solicita una intervención cuando el contexto no permite enviar un recordatorio de forma segura.

## Si el resultado no es el esperado

- Si no hay una próxima comunicación, busque una pausa activa, una promesa de pago o una tarea abierta.
- Un importe incorrecto procedente de una integración debe corregirse en el sistema de origen y sincronizarse de nuevo.
- Un contacto inválido debe sustituirse o desactivarse antes de reanudar el expediente.