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title: "Comprender la lista de tareas"
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updated: 2026-10-20
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# Comprender la lista de tareas

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>La página <strong>Tareas</strong> se abre en la pestaña <strong>Todas las tareas</strong>; la pestaña <strong>Acción requerida</strong> conserva solo las solicitudes que le esperan, y cada pestaña muestra su total. El estado indica quién debe actuar: <strong>Acción requerida</strong> tras un mensaje del agente, <strong>En curso</strong> tras su respuesta, <strong>En espera</strong> cuando se aplaza, y después <strong>Cerrada</strong> o <strong>Cancelada</strong>.</p></section>

## Resultado esperado

Distingue las tareas que esperan su intervención de las que el agente ya está tratando.

## Antes de empezar

- Seleccione la organización correcta antes de recorrer la lista.
- Utilice los filtros de etiquetas o de cuenta para reducir un volumen importante.

## Procedimiento

1. Abra **Tareas** y después la pestaña **Acción requerida**: su total coincide con la insignia del menú lateral.
2. Compare cuenta, tipo, saldo, asignados y fecha de la última interacción.
3. Ordene por saldo o antigüedad según su prioridad operativa. La búsqueda, el orden y los filtros se mantienen de una pestaña a otra.
4. Abra una línea: el encabezado de la tarea recuerda el saldo de la cuenta, la parte vencida, el número de facturas impagadas, el retraso más antiguo y el estado de los recordatorios.
5. Trate la tarea en su detalle y utilice después las flechas de ficha anterior o siguiente para continuar, o vuelva a la lista para comprobar su nuevo estado.

## Qué hace Billabex

El estado se deriva del hilo y de los marcadores del ciclo de vida, no se introduce libremente. Una nueva interacción retira automáticamente el estado En espera. Los saldos y los nombres de cuenta de la lista son proyecciones que pueden actualizarse con un ligero retraso.

Cada miembro recibe también un correo «Resumen del día». Empieza por lo que ha cambiado desde el anterior (nuevas tareas con el nombre de la cuenta, correos recibidos, promesas recientes) y recuerda después las tareas todavía abiertas, marcadas como **Nuevo** o **En espera desde** según su antigüedad. Sin novedades, un destinatario diario solo recibe este recordatorio una vez por semana. Ajuste su frecuencia en **Mi cuenta**, apartado **Resumen de seguimiento**.

Las flechas del panel siguen el orden, el criterio de ordenación y los filtros de la lista, incluso al pasar de una página a otra. Esta navegación existe también en las comunicaciones, las facturas y los abonos, así como en las pestañas correspondientes de una cuenta. Si se modifica una respuesta de tarea sin enviarla, una confirmación le avisa antes de perderla; las flechas se desactivan mientras se envía.

## Si el resultado no es el esperado

- Una pestaña **Acción requerida** vacía muestra «Ninguna acción requerida»; **Ver todas las tareas** devuelve a la lista completa.
- Una tarea sin saldo puede referirse a una cuenta ya saldada o a una información no financiera.
- Si la lista y el detalle difieren, actualice tras el procesamiento asíncrono.
- Ya no recibe el Resumen del día cada mañana: sin novedades, solo sale a principios de semana. Compruebe también su frecuencia en **Mi cuenta**.