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title: "Consultar los mensajes enviados y programados"
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updated: 2026-07-13
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# Consultar los mensajes enviados y programados

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Una comunicación **Programada** existe con una fecha futura, pero todavía no se ha enviado. Puede sustituirse si cambia el contexto. **Enviada** significa que Billabex la ha entregado al servicio de correo; después llegan los avisos de entrega por destinatario. Abra el mensaje para comprobar asunto, cuerpo, destinatarios, adjuntos, fecha y eventos, sin confundir la programación con la entrega efectiva.</p></section>

## Resultado esperado

Sabe si el mensaje todavía puede cambiar, si ya ha salido y qué respuesta técnica existe para cada destinatario.

## Antes de empezar

- Abra la cuenta correcta o utilice la lista global de comunicaciones.
- Fíjese en la hora local y la zona horaria que se muestran.

## Procedimiento

1. Filtre las comunicaciones salientes por **Programada** o **Enviada**.
2. Abra una comunicación para comprobar los destinatarios, el contenido y los posibles adjuntos.
3. Si está programada, compare la fecha con el siguiente paso del resumen de situación.
4. Si ya se envió, lea la cronología de estados de cada dirección.
5. Si el contexto de la cuenta ha cambiado, espere a la regeneración o ponga en pausa la gestión de cobros.

## Qué hace Billabex

Cuando se sustituye la siguiente comunicación, Billabex elimina la versión anterior que no se había enviado. Una comunicación ya enviada permanece en el historial, aunque el puntero de la siguiente acción quede obsoleto.

## Si el resultado no es el esperado

- Una comunicación Programada no cuenta como cuenta activa en los análisis hasta que se produce el evento Enviada.
- Una fecha pasada sin envío exige revisar las pausas, las tareas y los datos vivos.
- No modifique solo el texto si el destinatario o la factura de origen son incorrectos.