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title: "Enviar un correo o un SMS"
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updated: 2026-10-20
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# Enviar un correo o un SMS

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Desde la mensajería o una ficha de cliente, elija <strong>Enviar un mensaje</strong> y después correo o SMS. Billabex le hace seleccionar la cuenta y el destinatario antes de abrir el editor. El correo sale sin créditos; el SMS utiliza el número móvil elegido y muestra su coste exacto en créditos según el número de segmentos antes del envío.</p></section>

## Resultado esperado

El mensaje se envía al destinatario elegido y se incorpora al historial de comunicaciones de la cuenta.

## Antes de empezar

- Compruebe que la cuenta tiene un contacto activo con un correo válido o un móvil compatible con SMS.
- Para un SMS, compruebe que el saldo de créditos cubre el coste mostrado.

## Procedimiento

1. En **Mensajería**, haga clic en **Enviar un mensaje** o abra el menú de una ficha de cliente.
2. Elija **Enviar un correo** o **Enviar un SMS**.
3. Desde la mensajería, seleccione primero la cuenta en cuestión.
4. Elija la dirección de correo o el número móvil exacto del destinatario.
5. Relea el mensaje propuesto, modifíquelo si es necesario y revise después el coste de un SMS.
6. Envíe y abra la comunicación para seguir su estado.

## Qué hace Billabex

Un correo manual reajusta la próxima acción automática para evitar dos mensajes demasiado próximos. En un SMS, Billabex conserva el número realmente elegido, carga el número de créditos anunciado y muestra después las respuestas **Enviado**, **Distribuido** o **Fallo** transmitidas por el operador.

## Si el resultado no es el esperado

- Sin un contacto activo adecuado para el canal, el botón de envío sigue sin estar disponible.
- Un SMS largo puede utilizar varios segmentos y, por tanto, varios créditos; el contador lo anuncia antes de la validación.
- Un estado **Distribuido** confirma la entrega técnica, no la lectura ni el pago.