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title: "Revisar y validar un correo preparado por el agente"
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updated: 2026-09-27
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# Revisar y validar un correo preparado por el agente

<section class="help-summary" aria-labelledby="resumen"><h2 id="resumen">En resumen</h2><p>Cuando pide al agente que escriba al cliente desde una tarea, este prepara el correo sin enviarlo. La tarea muestra una tarjeta <strong>Correo por revisar</strong> con los destinatarios, el asunto, el texto y los adjuntos. No sale nada mientras no haga clic en <strong>Enviar</strong>: también puede <strong>Modificar</strong> el texto o <strong>Descartar</strong> el borrador.</p></section>

## Resultado esperado

El correo sale únicamente en la versión que usted ha revisado y validado, o se descarta sin enviar nada.

## Antes de empezar

- Abra la tarea correspondiente: los miembros de la organización también reciben un correo «Un correo espera su validación» con el enlace **Revisar el correo**.
- Compruebe la cuenta, el contexto de la solicitud y las facturas mencionadas.

## Procedimiento

1. En la tarea, localice la tarjeta **Correo por revisar**.
2. Compruebe la línea **Para:**, el asunto, el texto y cada adjunto.
3. Para corregir, haga clic en **Modificar**, ajuste el texto y guárdelo. La nueva versión siempre espera su validación.
4. Haga clic en **Enviar** para validar el envío de esta versión, o en **Descartar** para eliminar el borrador.
5. Compruebe el mensaje **Correo enviado** o **Borrador descartado** en el hilo de la tarea.

## Qué hace Billabex

Al enviar, Billabex vuelve a verificar los destinatarios y los adjuntos y envía exactamente el contenido aprobado, sin regenerarlo. La firma y el formato se añaden automáticamente. Mientras la tarea está abierta, los recordatorios de la cuenta permanecen retenidos.

Un mensaje libre en el hilo nunca valida el correo: una petición de corrección actualiza el borrador, que sigue pendiente de validación, y una confirmación escrita le remite a los botones. En las comunicaciones programadas de la cuenta, el borrador lleva la insignia **Por aprobar**. Cancelar la tarea también elimina un borrador que siga pendiente.

## Si el resultado no es el esperado

- **Escribió «ok, envíalo» y no salió nada**: es intencionado. Utilice el botón **Enviar** de la tarjeta.
- **Un destinatario o un adjunto ya no es válido**: se rechaza el envío. Modifique el borrador o pida una nueva versión al agente.
- **La tarjeta ya no aparece**: el borrador se ha enviado o descartado. Consulte el hilo de la tarea y las comunicaciones de la cuenta.