--- title: "20 modelos de recordatorio por SMS" canonical: https://www.billabex.com/es/blog/20-modelos-de-recordatorio-por-sms/ lang: es updated: 2026-04-04 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # 20 modelos de recordatorio por SMS En el mundo empresarial, el cobro de las facturas impagadas es una tarea esencial para mantener la tesorería de la empresa. El SMS es una herramienta eficaz para recordar rápidamente a sus clientes sus obligaciones de pago. En este artículo le proponemos 20 modelos de recordatorio por SMS adaptados a distintas situaciones. Estos modelos le ayudarán a incitar a sus deudores a regularizar su situación sin retrasar el proceso de cobro. No se pierda tampoco nuestra [guía completa sobre el recordatorio de facturas impagadas](https://www.billabex.com/es/blog/recordatorio-de-factura-impagada-guia-completa-paso-a-paso/). Para los recordatorios por correo electrónico, consulte nuestros [modelos de correo de recordatorio de factura impagada](https://www.billabex.com/es/blog/16-modelos-de-correo-recordatorio-factura-impagada/). Para un recordatorio telefónico, descubra nuestros consejos sobre el [recordatorio telefónico de factura impagada](https://www.billabex.com/es/blog/recordatorio-telefonico-de-factura-impagada/). Si busca un software que automatice estos recordatorios por SMS, consulte nuestra guía sobre el [software de recordatorios a clientes](https://www.billabex.com/es/blog/software-de-recordatorios-a-clientes-automatizar-facturas-impagadas/). ## Por qué el recordatorio por SMS es tan eficaz En el arsenal de herramientas de cobro, el SMS ocupa un lugar aparte. Las cifras hablan por sí solas. **Las estadísticas clave:** - **Tasa de apertura del SMS: 98 %**, frente al 20-25 % del correo electrónico - **Tasa de respuesta al SMS: 45 %**, frente a solo el 6 % del correo electrónico - **Tiempo medio de lectura: 3 minutos** para un SMS, frente a 90 minutos para un correo electrónico Estas diferencias se explican por la propia naturaleza del SMS: llega directamente a la pantalla de bloqueo del teléfono, sin filtro antispam, sin una bandeja de entrada saturada. El destinatario lo ve casi al instante. El SMS se percibe además como más personal y más urgente que un correo electrónico. Esta percepción juega a favor del acreedor: el deudor siente una mayor obligación de responder. **Cuándo utilizar el SMS en su estrategia de recordatorios:** El SMS es ideal para el **primer y el segundo recordatorio**, donde la rapidez y la tasa de respuesta son determinantes. Para los recordatorios formales (requerimiento de pago), prefiera la carta LRAR, que tiene valor jurídico. Una estrategia multicanal suele ser la más eficaz: SMS para el contacto inmediato, [recordatorio por correo electrónico](https://www.billabex.com/es/blog/16-modelos-de-correo-recordatorio-factura-impagada/) para el seguimiento documentado, [recordatorio telefónico](https://www.billabex.com/es/blog/recordatorio-telefonico-de-factura-impagada/) para los casos complejos y carta LRAR para los requerimientos de pago. ## Las reglas legales para enviar recordatorios por SMS Antes de utilizar el SMS como herramienta de recordatorio, es importante conocer el marco legal aplicable. **RGPD y CNIL: lo que debe saber** Persiste una idea errónea: se necesitaría un consentimiento opt-in del cliente para enviarle SMS de recordatorio. Es **falso** para los recordatorios de pago. El RGPD y la normativa de la CNIL distinguen dos tipos de comunicaciones: - **Comunicaciones comerciales y de marketing**: requieren un consentimiento opt-in explícito - **Comunicaciones vinculadas a la ejecución de un contrato** (entre ellas, los recordatorios de pago): **no** requieren consentimiento opt-in, ya que forman parte de la ejecución del contrato comercial Los recordatorios de facturas impagadas pertenecen a la segunda categoría: no necesita el consentimiento previo de su cliente para enviarle un SMS de recordatorio. **Las reglas que debe respetar:** - Identifique claramente al remitente (su nombre o razón social) - No mencione información confidencial sensible en el cuerpo del SMS - Respete los **horarios de envío**: de 8:00 a 20:00, de lunes a sábado, nunca en domingo ni en festivos - Para los recordatorios de carácter comercial (oferta de descuento por pago rápido), se exige un enlace de baja (STOP), pero no para los recordatorios de pago puros **Conviene saber:** si combina un recordatorio con una oferta promocional, la comunicación adquiere un carácter mixto y el enlace STOP pasa a ser obligatorio. ## Modelo 1: recordatorio amistoso de factura vencida **Objetivo**: recordar con cortesía a un cliente que su factura ha vencido. **Circunstancias**: se utiliza desde el día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], su factura n.º \[número de la factura\] de \[importe\] € venció el \[fecha\]. Le agradecemos que la abone lo antes posible. ## Modelo 2: recordatorio tras 7 días de retraso **Objetivo**: insistir ligeramente en la importancia del pago. **Circunstancias**: se envía una semana después del vencimiento. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], hemos constatado que la factura n.º \[número\] de \[importe\] € sigue impagada. Le rogamos que la regularice en un plazo de 3 días. Atentamente, \[Su nombre\]. ## Modelo 3: recordatorio con mención de intereses de demora **Objetivo**: informar al cliente de las penalizaciones en que incurre en caso de impago. **Circunstancias**: se utiliza cuando las condiciones generales de venta incluyen intereses de demora. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], la factura n.º \[número\] de \[importe\] € lleva \[número\] días impagada. Se aplican intereses de demora. Le rogamos que pague cuanto antes. ## Modelo 4: recordatorio tras un pago parcial **Objetivo**: recordar el importe que queda por pagar tras un pago parcial. **Circunstancias**: cuando el cliente ha efectuado un pago parcial. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], hemos recibido un pago parcial de la factura n.º \[número\]. Queda un saldo de \[importe\] €. Le rogamos que abone el saldo restante. ## Modelo 5: recordatorio firme antes de acciones judiciales **Objetivo**: advertir al cliente de las posibles consecuencias legales. **Circunstancias**: último recordatorio antes de acciones legales. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], si no recibimos el pago de su factura n.º \[número\] en un plazo de 5 días, iniciaremos acciones legales. Le rogamos que lo evite pagando cuanto antes. ## Modelo 6: recordatorio tras un acuerdo de pago incumplido **Objetivo**: recordar un acuerdo de pago que no se ha respetado. **Circunstancias**: cuando el cliente no ha respetado un plan de pagos acordado. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], según nuestro acuerdo, su pago de \[importe\] € vencía el \[fecha\]. Le rogamos que lo abone cuanto antes para evitar cualquier acción. ## Modelo 7: recordatorio de una factura muy antigua **Objetivo**: recuperar un crédito muy antiguo. **Circunstancias**: se utiliza para facturas impagadas desde hace varios meses. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], la factura n.º \[número\] sigue impagada desde hace \[duración\]. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de contabilidad para resolver este problema lo antes posible. ## Modelo 8: recordatorio tras un cambio de contacto **Objetivo**: asegurarse de que la factura la tramita la persona adecuada tras un cambio de contacto. **Circunstancias**: cuando cambia el contacto habitual. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], su factura n.º \[número\] de \[importe\] € sigue pendiente de pago. Le rogamos que nos indique cuál es el contacto adecuado para este pago. ## Modelo 9: recordatorio antes del envío a una agencia de cobros **Objetivo**: avisar antes de transmitir el crédito a una agencia de cobros. **Circunstancias**: último intento antes del cobro externo. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], si no recibimos el pago de su factura n.º \[número\] en un plazo de 7 días, transferiremos su expediente a una agencia de cobros. Le rogamos que actúe con rapidez. ## Modelo 10: recordatorio en periodo de crisis económica **Objetivo**: mostrar comprensión sin dejar de solicitar el pago. **Circunstancias**: durante crisis económicas que afectan a sus clientes. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], entendemos las dificultades actuales. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para hablar del pago de su factura n.º \[número\]. Atentamente. ## Modelo 11: recordatorio tras el fallo de un adeudo automático **Objetivo**: informar al cliente del fallo de un adeudo automático y pedirle una solución alternativa. **Circunstancias**: después de un adeudo rechazado. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], el adeudo de la factura n.º \[número\] ha fallado. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para organizar un pago alternativo. Atentamente, \[Su nombre\]. ## Modelo 12: recordatorio tras una comunicación telefónica **Objetivo**: confirmar por escrito una solicitud de pago después de una llamada telefónica. **Circunstancias**: tras haber hablado por teléfono del pago. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], como hablamos por teléfono, le rogamos que proceda al pago de la factura n.º \[número\] de \[importe\] € antes del \[fecha\]. Gracias. ## Modelo 13: recordatorio de varias facturas impagadas **Objetivo**: solicitar el pago de varias facturas atrasadas. **Circunstancias**: cuando un cliente tiene varias facturas impagadas. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], varias facturas (n.º \[números\]) por un total de \[importe\] € están pendientes de pago. Le rogamos que las abone cuanto antes. ## Modelo 14: recordatorio personalizado para un cliente fiel **Objetivo**: mantener una relación positiva con un cliente fiel a pesar de un retraso en el pago. **Circunstancias**: se utiliza con clientes habituales y de larga data. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], su fidelidad es importante para nosotros. La factura n.º \[número\] está pendiente. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros si necesita cualquier ayuda. ## Modelo 15: recordatorio para un pago anticipado **Objetivo**: fomentar un pago anticipado ofreciendo una ventaja. **Circunstancias**: para incitar a pagar antes de una fecha límite. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], pague su factura n.º \[número\] antes del \[fecha\] para beneficiarse de \[oferta especial\]. Póngase en contacto con nosotros para más detalles. ## Modelo 16: recordatorio para el saldo de fin de año **Objetivo**: fomentar el pago para cerrar el ejercicio contable. **Circunstancias**: para utilizar a final del ejercicio fiscal. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], le rogamos que abone la factura n.º \[número\] antes de que acabe el año para cerrar sus cuentas. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda. ## Modelo 17: recordatorio tras el ajuste de una factura **Objetivo**: informar de una corrección de la factura y solicitar el pago del importe ajustado. **Circunstancias**: tras detectar un error en una factura. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], la factura n.º \[número\] se ha ajustado a \[nuevo importe\] €. Le rogamos que la abone lo antes posible. Atentamente, \[Su nombre\]. ## Modelo 18: recordatorio amistoso tras un aviso de pago **Objetivo**: reiterar un recordatorio de pago con un tono amistoso. **Circunstancias**: tras un primer recordatorio sin resultado. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], le enviamos un recordatorio por la factura n.º \[número\]. Le rogamos que la abone pronto o que se ponga en contacto con nosotros si necesita ayuda. ## Modelo 19: recordatorio en respuesta a una solicitud de plazo **Objetivo**: confirmar por escrito un plazo concedido para el pago. **Circunstancias**: tras una solicitud de aplazamiento del pago. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], como acordamos, hemos concedido un plazo para la factura n.º \[número\]. Le rogamos que proceda al pago antes del \[nueva fecha\]. ## Modelo 20: recordatorio para un acuerdo de pago fraccionado **Objetivo**: recordar los vencimientos de un plan de pagos fraccionado. **Circunstancias**: cuando se ha acordado un plan de pagos. ### Ejemplo de SMS Buenos días \[Nombre\], su próximo vencimiento del plan de pagos es el \[fecha\] para la factura n.º \[número\]. Le rogamos que vele por el cumplimiento de este plan. ## Automatizar sus recordatorios por SMS con Billabex Enviar manualmente SMS de recordatorio uno por uno es tedioso en cuanto su cartera de clientes supera unas decenas de clientes activos. Billabex automatiza todo el proceso. **Cómo gestiona Billabex sus recordatorios por SMS:** La IA de Billabex vigila de forma permanente el estado de sus facturas. Cuando se acerca un vencimiento o se supera, activa automáticamente el SMS adecuado en el momento oportuno, sin que usted tenga que intervenir. El contenido del SMS se calibra según el perfil del cliente: un buen pagador habitual recibe un recordatorio suave, mientras que un cliente con un historial de retrasos recibe un mensaje más directo. **Los resultados constatados en nuestros clientes:** - Tasa de cobro mejorada entre un 30 y un 40 % gracias a la reactividad del canal SMS - Ahorro de tiempo significativo: se acabaron los recordatorios manuales que consumen tanto tiempo - Coherencia: cada cliente recibe el mensaje adecuado en el momento oportuno, sin excepción - Trazabilidad: cada SMS enviado queda registrado con fecha y hora en su panel de control Billabex combina el SMS con los demás canales (correo electrónico, carta) para una estrategia de recordatorios multicanal óptima. Consulte nuestra guía sobre el [software de recordatorios a clientes](https://www.billabex.com/es/blog/software-de-recordatorios-a-clientes-automatizar-facturas-impagadas/) para saber más sobre las funcionalidades disponibles. 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