Emails invalides, absences et changements de contact

En bref

Un bounce dur invalide l’adresse et peut suspendre le dossier jusqu’à obtention d’un contact. Une réponse d’absence individuelle est traitée séparément : le contact absent n’est jamais supprimé, une date de retour peut décaler la communication et un remplaçant mentionné doit être approuvé avant ajout. Les changements sensibles restent donc visibles dans une tâche plutôt qu’appliqués silencieusement.

Résultat attendu

Le compte conserve uniquement des contacts fiables et la prochaine communication respecte absence, remplacement et validation.

Avant de commencer

Ouvrez l’événement de délivrance ou l’email d’absence original.
Vérifiez toute nouvelle adresse directement dans le texte reçu.

Procédure

Pour un bounce, ouvrez le contact et confirmez l’adresse rejetée.
Désactivez ou remplacez l’adresse uniquement à partir d’une source vérifiée.
Pour une absence, relevez la date de retour et le remplaçant éventuellement nommé.
Examinez la tâche de changement de contact et approuvez seulement une proposition exacte.
Vérifiez ensuite la date et les destinataires de la prochaine communication.

Ce que fait Billabex

Billabex distingue les réponses automatiques individuelles des messages de plateforme. Un remplaçant extrait doit apparaître textuellement dans l’email et reste soumis à approbation ; le contact absent est conservé car il peut revenir.

Si le résultat n’est pas celui attendu

Sans remplaçant ni date exploitable pour l’unique contact, une tâche de recherche de contact est ouverte.
Une date de retour utilisable décale l’envoi au premier jour ouvré suivant.
Si tous les destinataires sont absents simultanément, le système ne consolide pas encore ces absences en un blocage unique.