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title: "Exclure une facture des relances"
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updated: 2026-09-27
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# Exclure une facture des relances

<section class="help-summary" aria-labelledby="en-bref"><h2 id="en-bref">En bref</h2><p>Une facture ouverte peut être <strong>exclue des relances</strong> depuis son volet de détail. Elle reste due, comptée dans le solde et visible, mais l’agent ne la réclame plus, ne la cite plus, ne la joint plus et ne cale plus sa cadence sur elle. Les autres factures du compte continuent d’être relancées. Vous la réintégrez à tout moment.</p></section>

## Résultat attendu

La facture porte le badge **Exclue des relances** et les prochaines relances du compte ne concernent plus que les autres factures.

## Avant de commencer

- Identifiez la raison de l’exclusion : litige, reliquat non livré, avoir attendu ou facture reprélevée par un autre outil.
- Vérifiez qu’il ne vaut pas mieux suspendre tout le compte, par exemple en cas de procédure collective ou d’arrêt demandé par le client.

## Procédure

1. Ouvrez la facture depuis la liste **Factures** ou depuis l’onglet des factures du compte.
2. Dans le volet de détail, section **Relances automatiques**, cliquez sur **Exclure des relances**.
3. Ajoutez si besoin une **Note interne (facultative)** : elle reste visible par votre équipe et n’est jamais envoyée au client.
4. Confirmez, puis contrôlez le badge **Exclue des relances** à côté du statut de la facture.
5. Pour revenir en arrière, rouvrez la facture et cliquez sur **Réintégrer dans les relances**. **Modifier la note** reste disponible tant que l’exclusion est en place.

Depuis une relance automatique planifiée, le lien **Gérer les factures relancées** ouvre directement les factures concernées.

## Ce que fait Billabex

L’exclusion conserve la note, la date et son auteur. Elle ne modifie ni le montant dû ni votre comptabilité : la facture reste dans le solde et la balance âgée. L’agent ne mentionne plus son numéro, ne joint plus son PDF et calcule le rythme des relances sur les autres factures seulement. Les relances déjà planifiées sont revues avant leur envoi. L’exclusion reste en place jusqu’à sa levée, même si la facture est soldée puis redevient due, et elle suit la facture lorsqu’un connecteur la réémet.

Si toutes les factures ouvertes du compte sont exclues, la fiche affiche « Aucune relance prévue : toutes les factures ouvertes sont exclues des relances ». Le compte n’est pas en pause : réintégrez une facture pour relancer.

## Si le résultat n’est pas celui attendu

- **La facture apparaît encore dans le solde** : c’est normal, elle reste due.
- **Plus aucune relance ne part** : vérifiez si toutes les factures ouvertes sont exclues, ou si une pause ou une tâche retient aussi le compte.
- **L’action n’est pas proposée** : seule une facture ouverte peut être exclue. Une facture soldée affiche « Facture soldée : aucune relance nécessaire ».
- **Une relance récente citait encore la facture** : elle avait peut-être été envoyée avant l’exclusion. Consultez l’heure d’envoi dans les communications du compte.