# Promesses et échéanciers de paiement

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- Mise à jour: 2026-08-09
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<section class="help-summary" aria-labelledby="en-bref"><h2 id="en-bref">En bref</h2><p>Une promesse de paiement reste une déclaration du client, pas une preuve d’encaissement. Quand une réponse propose plusieurs versements, Billabex structure l’échéancier et ouvre une tâche d’approbation. Après validation humaine, les montants sont répartis sur les factures concernées et les relances attendent chaque échéance sans marquer les paiements comme reçus.</p></section>

## Résultat attendu

La promesse ou l’échéancier approuvé reflète l’engagement du client et adapte les prochaines relances sans enregistrer de faux paiement.

## Avant de commencer

- Relisez le message où le client formule explicitement son engagement.
- Comparez date, montant et devise aux documents du compte.

## Procédure

1. Ouvrez le résumé de situation et repérez la promesse active ou la tâche d’échéancier.
2. Vérifiez le message d’origine, les dates, les montants et la devise proposés.
3. Pour plusieurs versements, contrôlez la répartition affichée sur les factures concernées.
4. Approuvez l’échéancier seulement s’il correspond à l’accord ; sinon, refusez-le ou demandez une correction.
5. Consultez le prévisionnel et, après chaque échéance, attendez le paiement synchronisé avant de conclure qu’elle est respectée.

## Ce que fait Billabex

Billabex conserve la promesse comme contexte. Un échéancier négocié n’entre en vigueur qu’après approbation humaine ; les versements sont distribués dans l’ordre sur les factures et chaque échéance suspend les relances correspondantes. Aucun engagement ne solde une facture avant l’arrivée d’un paiement réel.

## Si le résultat n’est pas celui attendu

- Une date vague ou une somme incohérente doit être clarifiée avant approbation.
- Refuser une proposition n’enregistre aucun échéancier et laisse la tâche disponible pour la suite.
- Si un paiement arrive, attendez sa synchronisation plutôt que de modifier manuellement l’engagement.