--- title: "Consulter l’historique d’un compte client" canonical: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/consulter-historique-compte/ lang: fr alternate: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/view-customer-account-history.md updated: 2026-08-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Consulter l’historique d’un compte client

En bref

L’onglet Historique d’un compte rassemble les actions métier réussies qui l’ont modifié. Chaque ligne précise la date, l’action et son auteur : un membre, l’agent ou un processus système. Dépliez une ligne pour lire les détails utiles. Le suivi est exhaustif pour les nouvelles actions depuis le 6 août 2026.

## Résultat attendu Vous pouvez reconstituer qui a fait quoi sur un compte et quand, sans mélanger cet historique avec le journal global de l’organisation. ## Avant de commencer - Ouvrez le compte client concerné. - Repérez la période ou l’action à vérifier. ## Procédure 1. Ouvrez l’onglet **Historique** de la fiche client. 2. Parcourez les actions de la plus récente à la plus ancienne. 3. Lisez l’auteur pour distinguer un membre, l’agent et un traitement système. 4. Cliquez sur une ligne pour afficher ses métadonnées utiles. 5. Passez à la page suivante pour consulter les événements plus anciens. ## Ce que fait Billabex Billabex ajoute une ligne après chaque commande métier réussie concernant le compte, y compris lorsqu’elle part d’une facture, d’un contact, d’une communication ou d’une tâche. Les traitements techniques répétitifs sont exclus, et les métadonnées sensibles ou trop volumineuses sont masquées ou tronquées. ## Si le résultat n’est pas celui attendu - Les actions antérieures au 6 août 2026 peuvent être partielles, sauf lorsqu’une ancienne action humaine a pu être reprise. - Les mouvements de crédits restent dans **Paramètres > Crédits**, pas dans l’historique du compte. - Une action refusée ou sans changement effectif ne crée pas de ligne.