Glossaire des statuts Billabex
Retrouvez la signification opérationnelle des statuts de compte, facture, paiement, avoir et communication.
Mis à jour le
En bref
Les statuts Billabex décrivent soit un fait financier, soit un état de traitement. Une facture **En retard** n’équivaut pas à un email **Bounced**, et un compte **En pause** ne signifie pas que son solde est nul. Utilisez le tableau ci-dessous pour identifier l’objet concerné, puis ouvrez son détail : le statut résume un état mais sa cause reste dans les dates, montants et événements.
Résultat attendu
Vous interprétez chaque badge dans le contexte de son objet sans en déduire une action incorrecte.
Avant de commencer
- Repérez l’écran et l’objet qui portent le statut.
- Ouvrez le détail lorsque plusieurs causes peuvent produire le même badge.
Procédure
- Identifiez s’il s’agit d’un compte, d’une facture, d’un avoir, d’un paiement ou d’une communication.
- Cherchez le statut dans le tableau de référence ci-dessous.
- Vérifiez les dates et montants qui déterminent les statuts financiers.
- Pour une communication, lisez la chronologie des événements de chaque destinataire.
- Pour une pause, recherchez tous les motifs et tâches encore actifs.
Ce que fait Billabex
| Objet | Statuts principaux | Lecture |
|---|---|---|
| Facture | Émise, En retard, Payée | Échéance et couverture du total |
| Paiement | Non payé, Partiellement payé, Payé, Trop-perçu | Part du total couverte |
| Avoir | Émis, Partiellement soldé, Soldé | Montant encore disponible |
| Recouvrement | Actif, En pause | Possibilité de planifier une action |
| Envoyé, Délivré, Ouvert, Bounce, Plainte | Retour technique par destinataire |
Si le résultat n’est pas celui attendu
- Un état peut changer après un traitement asynchrone ; comparez les heures avant et après actualisation.
- Un email ouvert ne prouve pas le paiement et une facture payée ne prouve pas la délivrance du dernier email.
- Si un libellé ne figure pas ici, conservez son texte exact et consultez le guide de l’objet concerné.