Suivre, relancer ou réparer une synchronisation

En bref

Le détail d’une intégration distingue un traitement normal d’une action requise. Relevez l’état, l’heure du dernier succès et le message avant d’intervenir. Attendez si une synchronisation tourne déjà, relancez une seule fois après une erreur ponctuelle et reconnectez la source lorsque l’autorisation a expiré. Vérifiez ensuite un compte témoin plutôt que le seul badge de connexion.

Résultat attendu

La connexion revient à un état exploitable et une donnée témoin confirme que le flux fonctionne à nouveau.

Avant de commencer

• Choisissez un compte source connu pour valider la réparation.
• Gardez un utilisateur autorisé dans l’outil de facturation pour une éventuelle reconnexion.

Procédure

1. Ouvrez la connexion et notez son état, son dernier succès et l’erreur complète.
2. Si un traitement est actif, laissez-le terminer sans cliquer à répétition.
3. Après une erreur transitoire, lancez au plus une nouvelle synchronisation.
4. Si Billabex demande une reconnexion, renouvelez l’autorisation auprès de la source.
5. Contrôlez ensuite l’heure de succès et la mise à jour du compte témoin.

Ce que fait Billabex

Billabex conserve les tentatives et sépare l’état d’autorisation du résultat des imports. Une réparation de filtres peut déclencher un import complet pour retrouver les comptes précédemment exclus.

Si le résultat n’est pas celui attendu

• Une relance répétée n’accélère pas la file de traitement et complique le diagnostic.
• Si l’erreur revient après reconnexion, copiez son texte exact et l’heure au support.
• Une connexion active avec une donnée ancienne nécessite un contrôle du dernier passage, pas une nouvelle autorisation automatique.