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title: "Suivre le solde et l’utilisation des crédits"
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updated: 2026-09-27
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# Suivre le solde et l’utilisation des crédits

<section class="help-summary" aria-labelledby="en-bref"><h2 id="en-bref">En bref</h2><p>L’onglet <strong>Paramètres > Crédits</strong> rassemble le solde de l’organisation, le coût de chaque action payante et l’historique paginé des mouvements. Les emails restent illimités. Les SMS, courriers et recherches de coordonnées consomment des crédits ; la ligne d’historique indique la date, l’opération, le mouvement et le solde obtenu.</p></section>

## Résultat attendu

Vous pouvez relier chaque variation du solde à une action et vérifier les crédits disponibles avant un envoi.

## Avant de commencer

- Ouvrez l’organisation concernée si vous en gérez plusieurs.
- Repérez la date et le canal de l’action que vous cherchez.

## Procédure

1. Ouvrez **Paramètres > Crédits**.
2. Lisez le solde disponible en haut de la page et, le cas échéant, le nombre de crédits qui expirent à la prochaine date.
3. Consultez le tableau des coûts : les suppléments par segment SMS ou page de courrier y sont expliqués.
4. Dans **Historique de consommation**, retrouvez la date, l’opération et le solde après mouvement.
5. Utilisez la pagination pour remonter aux opérations plus anciennes.

## Ce que fait Billabex

Billabex calcule le coût réel avant chaque action : segments pour un SMS, pages pour un courrier, et débit uniquement lorsqu’une recherche de coordonnées aboutit. Chaque rechargement est valable 12 mois, et les crédits les plus proches de leur expiration sont dépensés en premier. Un rechargement et une expiration apparaissent dans l’historique comme des mouvements à part entière. Un remboursement apparaît aussi comme un mouvement distinct. Une mise à niveau administrative du solde affiche uniquement le nouveau solde, pas un faux débit ou crédit.

## Si le résultat n’est pas celui attendu

- Un SMS contenant certains caractères peut utiliser plus de segments que sa longueur visuelle ne le suggère.
- Un mouvement sans montant correspond à une définition directe du nouveau solde.
- Une ligne **Expiration des crédits** correspond à des crédits chargés il y a 12 mois et non utilisés.
- Un remboursement survenu après l’expiration du lot débité ne restitue pas les crédits expirés.
- Si le solde est insuffisant, l’envoi payant est bloqué avant l’appel au fournisseur.