---
title: "Envoyer un email ou un SMS"
canonical: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/envoyer-email-sms/
lang: fr
alternate: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/send-email-sms.md
updated: 2026-08-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Envoyer un email ou un SMS

<section class="help-summary" aria-labelledby="en-bref"><h2 id="en-bref">En bref</h2><p>Depuis la messagerie ou une fiche client, choisissez <strong>Envoyer un message</strong>, puis email ou SMS. Billabex vous fait sélectionner le compte et le destinataire avant d’ouvrir le composeur. L’email part sans crédit ; le SMS utilise le numéro mobile choisi et affiche son coût exact en crédits selon le nombre de segments avant l’envoi.</p></section>

## Résultat attendu

Le message est envoyé au destinataire choisi et rejoint l’historique des communications du compte.

## Avant de commencer

- Vérifiez que le compte possède un contact actif avec un email valide ou un mobile compatible SMS.
- Pour un SMS, contrôlez que le solde de crédits couvre le coût affiché.

## Procédure

1. Dans **Messagerie**, cliquez sur **Envoyer un message**, ou ouvrez le menu d’une fiche client.
2. Choisissez **Envoyer un email** ou **Envoyer un SMS**.
3. Depuis la messagerie, sélectionnez d’abord le compte concerné.
4. Choisissez l’adresse email ou le numéro mobile exact du destinataire.
5. Relisez le message proposé, modifiez-le si nécessaire puis contrôlez le coût d’un SMS.
6. Envoyez et ouvrez la communication pour suivre son statut.

## Ce que fait Billabex

Un email manuel recale la prochaine action automatique pour éviter deux messages trop proches. Pour un SMS, Billabex conserve le numéro réellement choisi, débite le nombre de crédits annoncé et affiche ensuite les retours **Envoyé**, **Distribué** ou **Échec** transmis par l’opérateur.

## Si le résultat n’est pas celui attendu

- Sans contact actif adapté au canal, le bouton d’envoi reste indisponible.
- Un SMS long peut utiliser plusieurs segments et donc plusieurs crédits ; le compteur l’annonce avant validation.
- Un statut **Distribué** confirme la livraison technique, pas la lecture ni le paiement.