Consulter les messages envoyés et planifiés

En bref

Une communication **Planifiée** existe avec une date future mais n’a pas encore été envoyée. Elle peut être remplacée si le contexte change. **Envoyée** signifie que Billabex l’a remise au service email ; les retours de délivrance suivent ensuite par destinataire. Ouvrez le message pour contrôler sujet, corps, destinataires, pièces jointes, date et événements sans confondre planification et remise effective.

Résultat attendu

Vous savez si le message peut encore changer, s’il est parti et quel retour existe pour chaque destinataire.

Avant de commencer

Ouvrez le bon compte ou utilisez la liste globale des communications.
Repérez l’heure locale et le fuseau affichés.

Procédure

Filtrez les communications sortantes par Planifiée ou Envoyée.
Ouvrez une communication pour vérifier destinataires, contenu et éventuelles pièces jointes.
Pour une planification, comparez la date au prochain pas du résumé de situation.
Pour un envoi, lisez la chronologie de statut de chaque adresse.
Si le contexte du compte a changé, attendez la régénération ou mettez le recouvrement en pause.

Ce que fait Billabex

Quand la prochaine communication est remplacée, Billabex supprime l’ancienne version non envoyée. Une communication déjà envoyée reste dans l’historique même si le pointeur de prochaine action devient obsolète.

Si le résultat n’est pas celui attendu

Planifiée ne compte pas comme un compte actif dans les analyses avant l’événement Envoyé.
Une date passée sans envoi appelle un contrôle des pauses, tâches et données vivantes.
Ne modifiez pas seulement le texte si le destinataire ou la facture source est incorrect.