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title: "Relire et valider un email préparé par l’agent"
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updated: 2026-09-27
index: https://www.billabex.com/llms.txt
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# Relire et valider un email préparé par l’agent

<section class="help-summary" aria-labelledby="en-bref"><h2 id="en-bref">En bref</h2><p>Quand vous demandez à l’agent d’écrire au client depuis une tâche, il prépare l’email sans l’envoyer. La tâche affiche une carte <strong>Email à relire</strong> avec les destinataires, l’objet, le texte et les pièces jointes. Rien ne part tant que vous n’avez pas cliqué sur <strong>Envoyer</strong> : vous pouvez aussi <strong>Modifier</strong> le texte ou <strong>Abandonner</strong> le brouillon.</p></section>

## Résultat attendu

L’email part uniquement dans la version que vous avez relue et validée, ou il est abandonné sans rien envoyer.

## Avant de commencer

- Ouvrez la tâche concernée : les membres de l’organisation reçoivent aussi un email « Un email attend votre validation » avec le lien **Relire l’email**.
- Vérifiez le compte, le contexte de la demande et les factures citées.

## Procédure

1. Dans la tâche, repérez la carte **Email à relire**.
2. Contrôlez la ligne **À :**, l’objet, le texte et chaque pièce jointe.
3. Pour corriger, cliquez sur **Modifier**, ajustez le texte puis enregistrez. La nouvelle version attend toujours votre validation.
4. Cliquez sur **Envoyer** pour valider l’envoi de cette version, ou sur **Abandonner** pour supprimer le brouillon.
5. Vérifiez le message **Email envoyé** ou **Brouillon abandonné** dans le fil de la tâche.

## Ce que fait Billabex

À l’envoi, Billabex revérifie les destinataires et les pièces jointes, puis envoie exactement le contenu approuvé, sans le régénérer. La signature et la mise en forme sont ajoutées automatiquement. Tant que la tâche est ouverte, les relances du compte restent retenues.

Un message libre dans le fil ne valide jamais l’email : une demande de correction met à jour le brouillon, qui reste à valider, et une confirmation écrite vous renvoie vers les boutons. Dans les communications planifiées du compte, le brouillon porte le badge **À approuver**. Annuler la tâche supprime aussi un brouillon encore en attente.

## Si le résultat n’est pas celui attendu

- **Vous avez écrit « ok, envoie » et rien n’est parti** : c’est voulu. Utilisez le bouton **Envoyer** de la carte.
- **Un destinataire ou une pièce jointe n’est plus valide** : l’envoi est refusé. Modifiez le brouillon ou demandez une nouvelle version à l’agent.
- **La carte n’apparaît plus** : le brouillon a été envoyé ou abandonné. Consultez le fil de la tâche et les communications du compte.