Absorber le flux courant
Les relances de routine partent seules, au bon rythme, sans perdre le fil d’un compte.
Par métier
ADV et administration des ventes
Le volume ne baisse pas, votre attention si.
Relances à réécrire, duplicata à renvoyer, cas particuliers noyés dans le flux : l’agent Billabex absorbe le courant pour que vous gardiez les dossiers qui méritent vraiment votre temps.
Ce qui bloque le paiement
Vous êtes le point de contact de clients qui vous connaissent et vous font confiance. C’est précisément ce qui rend la relance chronophage : chaque message mérite d’être écrit correctement, et il y en a trop pour que ce soit tenable toute l’année.
- Les mêmes relances à réécrire toutes les semaines, client par client.
- Les duplicata et bons à payer à renvoyer un par un.
- Les cas qui méritent votre attention se noient dans le flux courant.
Ce que fait l’agent Billabex
L’agent absorbe le volume et les demandes courantes. Ce qui remonte jusqu’à vous arrive qualifié, avec son contexte et l’historique du compte.
Traiter les demandes répétitives
Duplicata, relevé, coordonnées bancaires : la réponse part sans passer par vous.
Faire remonter les exceptions
Un litige ou une demande inhabituelle devient une tâche claire, avec son contexte.
Garder la relation
Vous restez l’interlocuteur des clients ; l’agent porte la partie ingrate de la conversation.
“Cela fait 2 ans que nous utilisons Billabex et nous sommes pleinement satisfaits. C'est un vrai gain de temps pour moi, office manager, au quotidien.”
Sophie Bureau Responsable administrative et financière · ICILUNDI / Le Palace Nantes Aller plus loin
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