Rendre du temps de vente
Les heures passées à relancer retournent à la prospection et au suivi des affaires.
Par métier
Direction commerciale
Un commercial qui relance ne vend pas.
Et il abîme parfois la relation qu’il vient de construire. L’agent Billabex sort la demande de paiement du dialogue commercial, sans sortir le commercial de la boucle.
Ce qui bloque le paiement
Quand la facture traîne, elle finit par remonter au commercial : c’est lui qui connaît le client. Il relance à contrecœur, mélange la négociation du prochain contrat et le recouvrement du précédent, et perd du temps de vente sur un travail qui n’est pas le sien.
- Le commercial relance parce qu’il connaît le client, pas parce que c’est son métier.
- La demande de paiement contamine la négociation en cours.
- Personne ne veut être celui qui met un compte sous tension.
Ce que fait l’agent Billabex
L’agent porte la relance sous l’identité de l’entreprise, avec un ton défini. Le commercial reste informé, garde la relation et n’intervient que si le compte le justifie.
Protéger la relation
La demande de paiement ne vient plus de la personne qui négocie le prochain contrat.
Informer sans impliquer
L’état de l’encours d’un compte reste visible, sans que le commercial ait à le tenir.
Réserver l’intervention humaine
Le commercial reprend la main quand le compte est stratégique ou la situation délicate.
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