L’agent peut-il envoyer un duplicata ou un relevé de compte ?

Oui, si la demande porte sur un document que Billabex connaît. Les demandes courantes, duplicata de facture, relevé des factures ouvertes, rappel des coordonnées bancaires, sont traitées directement. Les demandes qui supposent une décision de votre part, avoir, geste commercial, remise, remontent à votre équipe avec leur contexte.

Comment distingue-t-il un litige d’un simple retard ?

À partir de ce que le client écrit. Une réponse qui conteste la quantité, la qualité ou le prix est classée comme litige et sort du flux automatique. Une réponse qui annonce un paiement devient une promesse datée, suivie jusqu’au règlement. Une absence de réponse relance le cycle de rappels, au rythme que vous avez défini.

Faut-il connecter notre ERP pour démarrer ?

Ce n’est pas obligatoire. Les factures peuvent entrer par un connecteur de facturation, par import, par l’API publique ou à la main. Le catalogue d’intégrations couvre les principaux outils de facturation et ERP du marché, et la page Intégrations en donne la liste à jour.

Par secteur d’activité

Industrie et production

Une facture industrielle se bloque sur une pièce, pas sur une mauvaise volonté.

Bon de livraison introuvable, quantité contestée, non-conformité en attente d’avoir : l’agent Billabex identifie le motif réel du retard et le traite avec le bon interlocuteur.

Demander une démo Voir tous les secteurs

Ce qui bloque le paiement

Entre la commande et le règlement, chaque étape peut geler la facture. Le service achats attend un document, la qualité a ouvert un litige, la réception ne correspond pas tout à fait au bon de commande. Personne n’a décidé de ne pas payer, mais personne ne paie non plus.

La preuve de livraison conditionne le paiement, et elle n’est pas toujours rattachée à la facture.
Une livraison partielle bloque parfois le règlement de la facture entière.
Un litige qualité gèle le dossier sans que l’information remonte jusqu’à la comptabilité.

Ce que fait l’agent Billabex

Chaque réponse client est classée : pièce manquante, contestation, simple retard. Vous savez s’il faut documenter, relancer ou trancher, et les dossiers qui n’attendent qu’un rappel avancent sans vous.

Qualifier le motif du retard

L’agent comprend la réponse du client et la traduit en motif exploitable plutôt qu’en message à relire.

Demander la bonne pièce

Bon de livraison, duplicata, relevé de compte : la demande part au bon service, sans passer par votre boîte de réception.

Remonter les litiges qualifiés

Une contestation arrive chez vous avec son contexte et l’historique du compte, pas comme un email isolé à reconstituer.

Suivre les échéanciers négociés

Un étalement accepté devient un calendrier suivi jusqu’au dernier versement, sans rappel manuel.

Vos questions, simplement

Changer d’angle : par métier

BTP et construction Négoce et distribution Transport et logistique Agences et conseil ESN et services IT Éditeurs et SaaS Intérim et recrutement Propreté et sécurité Hôtellerie et événementiel Santé et médical Formation Immobilier et gestion Médias et communication Agroalimentaire Secteur public

Vos factures, votre contexte.
La même démonstration.

Découvrez sur vos propres factures ce que l’agent comprend d’une réponse client, et ce qu’il en fait.

Demander une démoSans engagement. Configuration en 5 min.