--- title: "Escludere una fattura dai solleciti" canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/escludere-fattura-dai-solleciti/ lang: it alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/factuur-uitsluiten-van-herinneringen.md alternates: nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/factuur-uitsluiten-van-herinneringen.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/rechnung-von-zahlungserinnerungen-ausschliessen.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/escludere-fattura-dai-solleciti.md en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/exclude-invoice-from-reminders.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/excluir-fatura-lembretes.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/excluir-factura-de-los-recordatorios.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/exclure-facture-relances.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wylacz-fakture-z-przypomnien.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Escludere una fattura dai solleciti

In breve

Puoi escludere dai solleciti una fattura aperta dal suo pannello di dettaglio, oppure insieme ad altre fatture selezionate in un elenco. La fattura resta dovuta, inclusa nel saldo e visibile, ma l’agente non ne richiede più il pagamento, non la cita, non la allega e non basa più su di essa la frequenza dei solleciti. Le altre fatture del cliente continuano a essere sollecitate. Puoi revocare l’esclusione in qualsiasi momento.

## Risultato atteso La fattura mostra il badge **Esclusa dai solleciti** e i prossimi solleciti del cliente riguardano soltanto le altre fatture. ## Prima di iniziare - Individua il motivo dell’esclusione: contestazione, merce residua non consegnata, nota di credito attesa o fattura per cui un altro strumento ripeterà l’addebito diretto. - Verifica se sia preferibile mettere in pausa tutti i solleciti del cliente, per esempio in caso di procedura concorsuale o di interruzione richiesta dal cliente. ## Procedura 1. Apri la fattura dalla scheda **Fatture** della scheda cliente, oppure da **Impostazioni > Fatture**. 2. Nel pannello di dettaglio, sezione **Solleciti automatici**, fai clic su **Escludi dai solleciti**. 3. Se necessario, aggiungi una **Nota interna (facoltativa)**: resta visibile al tuo team e non viene mai inviata al cliente. 4. Conferma, poi controlla il badge **Esclusa dai solleciti** accanto allo [stato della fattura](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/fatture-e-stati/). 5. Per tornare indietro, riapri la fattura e fai clic su **Revoca l’esclusione manuale**. **Modifica la nota** resta disponibile finché l’esclusione è attiva. Per più fatture, selezionale in un elenco di fatture, poi fai clic su **Escludi dai solleciti** nella barra delle azioni. La nota facoltativa è la stessa per tutte, e prima della conferma compare un riepilogo. ## Cosa fa Billabex L’esclusione conserva la nota, la data e il suo autore. Non modifica l’importo dovuto né la tua contabilità: la fattura resta nel saldo e nello scadenzario crediti. L’agente non ne menziona più il numero, non ne allega più il PDF e calcola la frequenza dei solleciti soltanto sulle altre fatture. I solleciti già programmati vengono riesaminati prima dell’invio. L’esclusione resta attiva finché non viene revocata, anche se la fattura viene saldata e torna successivamente dovuta, e segue la fattura quando un software collegato la riemette. In blocco, una fattura già esclusa viene ignorata per non riscriverne la nota, come una fattura senza importo dovuto. Una fattura può anche essere trattenuta da un’attività, ad esempio [una contestazione del cliente](https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/risposte-domande-e-contestazioni-clienti/): mostra allora **Trattenuta per la gestione**. Revocare l’esclusione manuale non revoca questa trattenuta, che scompare quando l’attività viene gestita. Se tutte le fatture aperte del cliente sono escluse, la scheda mostra «Nessun sollecito previsto: tutte le fatture aperte sono escluse dai solleciti.». I solleciti del cliente non sono in pausa: revoca un’esclusione per riprendere i solleciti. ## Se il risultato non è quello atteso - **La fattura compare ancora nel saldo**: è normale, resta dovuta. - **La nota di credito attesa è arrivata**: riduce il saldo della fattura solo una volta imputata a essa; consulta [come vengono imputate le note di credito](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/note-di-credito-e-imputazioni/). - **Non viene più inviato alcun sollecito**: verifica se tutte le fatture aperte siano escluse o se anche una pausa o un’attività trattengano il cliente. - **L’azione non è disponibile**: puoi escludere soltanto una fattura aperta. Una fattura saldata mostra «Fattura saldata: nessun sollecito necessario.». - **Un sollecito recente citava ancora la fattura**: potrebbe essere stato inviato prima dell’esclusione. Consulta l’ora di invio nella scheda **Messaggistica** del cliente.