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title: "Solleciti preventivi e fatture scadute"
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  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/vorbeugende-zahlungserinnerungen-und-faellige-rechnungen.md
updated: 2026-11-09
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# Solleciti preventivi e fatture scadute

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>In base all’impostazione <strong>Primo sollecito</strong> dell’organizzazione, Billabex può inviare un promemoria prima della scadenza: senza un intervallo configurato, tre giorni lavorativi prima. Dopo la scadenza, il messaggio diventa un sollecito basato sul saldo residuo e può riunire più documenti. Per un determinato cliente, l’opzione <strong>Non sollecitare prima della scadenza</strong> elimina questi promemoria. Un pagamento, una nota di credito, una comunicazione recente o un blocco possono spostare la prossima azione.</p></section>

## Risultato atteso

Sai se la prossima comunicazione è preventiva o legata a un insoluto e quali documenti riguarda.

## Prima di iniziare

- Scegli un cliente con una fattura non ancora scaduta o scaduta di recente.
- Verifica i pagamenti e le note di credito prima di interpretare lo scenario.

## Procedura

1. In **Impostazioni > Agente**, leggi l’impostazione **Primo sollecito**: prima o dopo la scadenza, con eventuali eccezioni per il bonifico e l’addebito diretto.
2. Apri la scheda del cliente e verifica, nella sezione **Monitoraggio** della scheda **Riepilogo**, se **Non sollecitare prima della scadenza** è selezionata.
3. Apri la scheda **Fatture** e controlla [l’importo residuo di ciascuna fattura](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/fatture-e-stati/) dopo i pagamenti e le imputazioni.
4. Consulta il prossimo sollecito in **Messaggistica**, scheda **Programmati**, e i documenti che cita.
5. Dopo una modifica nel tuo software di fatturazione, attendi la nuova valutazione prima di concludere che ci sia un errore.

## Cosa fa Billabex

Il promemoria preventivo informa il cliente di una scadenza imminente; non gli concede mai una dilazione oltre tale scadenza. Il giorno stesso della scadenza, l’importo conta già come dovuto, senza essere presentato come un ritardo. Prima di creare il messaggio, Billabex ricalcola l’importo sui dati di fatturazione attuali.

Con l’opzione **Non sollecitare prima della scadenza**, le fatture e le [rate di un piano di pagamento](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/scadenze-e-piani-di-pagamento/) non ancora esigibili vengono messe da parte per questo cliente: non vengono né richieste né allegate, e gli importi già scaduti continuano a essere sollecitati. L’opzione può soltanto ritardare un sollecito. Deselezionarla ripristina [l’impostazione dell’organizzazione](https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/impostazioni-organizzazione-attesa-primo-sollecito/), senza riprendere i solleciti in pausa.

## Se il risultato non è quello atteso

- Un promemoria preventivo può essere omesso se la data è già trascorsa, se la fattura è appena arrivata in Billabex o se uno scambio recente impone una data successiva.
- Una fattura interamente coperta non deve più contribuire al messaggio successivo.
- In presenza di più valute, esamina i documenti separatamente anziché sommare importi non confrontabili.