--- title: "Inviare una lettera cartacea o una raccomandata" canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/inviare-lettera-o-raccomandata/ lang: it alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/brief-of-aangetekende-post-versturen.md alternates: nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/brief-of-aangetekende-post-versturen.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/brief-oder-einschreiben-versenden.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/enviar-carta-registada.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/enviar-carta-en-papel-o-certificada.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/envoyer-courrier-papier-recommande.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/inviare-lettera-o-raccomandata.md en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/send-paper-registered-letter.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wyslij-list-zwykly-lub-polecony.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Inviare una lettera cartacea o una raccomandata

In breve

Da un cliente, Billabex può inviare una lettera tracciata o una raccomandata con ricevuta di ritorno. La lettera riporta le fatture scadute ancora dovute, le note di credito da detrarre, l’indirizzo del debitore, l’identità del creditore e il conto su cui effettuare il pagamento. Scegli i documenti, poi controlli il messaggio, l’anteprima PDF e il costo in crediti prima di ogni invio.

## Risultato atteso La lettera approvata viene inviata al destinatario scelto e compare nella [cronologia dei messaggi del cliente](https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/messaggi-inviati-e-programmati/). ## Prima di iniziare - Il cliente deve avere almeno una fattura scaduta con un importo residuo. - Deve essere disponibile un contatto attivo e l’indirizzo postale francese del destinatario deve essere completo. - L’indirizzo del creditore e l’IBAN per il pagamento devono essere inseriti, oppure devi essere amministratore dell’organizzazione per inserirli; il BIC è facoltativo. - Verifica che [il saldo dei crediti](https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-saldo-utilizzo-crediti/) copra il costo indicato. ## Procedura 1. Apri la scheda **Messaggistica** del cliente (oppure la **Messaggistica**, poi scegli il cliente) e fai clic su **Invia un messaggio**. 2. Scegli **Invia una lettera cartacea** o **Invia una raccomandata**. Da un’attività rimasta senza risposta, **Usa un altro canale** propone gli stessi invii. 3. Seleziona il contatto destinatario e verifica nome, via, codice postale e città. 4. Al primo invio, un amministratore inserisce l’indirizzo del creditore, l’IBAN e, se necessario, il BIC, poi fa clic su **Salva queste informazioni**. Queste informazioni verranno riutilizzate per tutte le lettere. 5. In **Documenti interessati**, deseleziona una fattura o una nota di credito per escluderla dalla lettera e dall’importo richiesto. 6. Rileggi il messaggio proposto e modificalo se necessario. 7. Controlla l’**Anteprima della lettera** e il suo numero di pagine, il costo e il tuo saldo dei crediti; **Scarica il PDF** ti permette di conservarla. 8. Fai clic su **Invia**. 9. Per seguirne il percorso, apri la lettera nei messaggi del cliente: viene mostrato prima il PDF inviato, poi il **Tracciamento postale**. ## Cosa fa Billabex Il documento include le fatture emesse o in ritardo la cui scadenza è passata e il cui saldo è ancora positivo, oltre alle note di credito detratte. Una nota di credito deselezionata non viene più detratta. Il termine di pagamento proposto è di otto giorni. Il costo dipende dal canale e dal documento generato; viene sempre mostrato prima della conferma. Una lettera non viene mai programmata dai solleciti automatici: parte solo quando la invii tu. Il tracciamento postale viene aggiornato ogni giorno e su richiesta con **Aggiorna il tracciamento**, senza un nuovo invio né un addebito di crediti. Mostra le **Fasi della lettera** con le rispettive date, il numero di tracciamento, i riferimenti postali e l’ultimo aggiornamento; una fase futura resta indicata come non confermata. Per una raccomandata, **Vedi la ricevuta di ritorno** apre la ricevuta non appena è disponibile. Una lettera tornata indietro senza essere stata consegnata passa allo stato **Restituita al mittente**. ## Se il risultato non è quello atteso - «Questo cliente non ha fatture non pagate»: non è possibile preparare una lettera. - Il codice postale deve avere cinque cifre e l’invio postale è limitato agli indirizzi francesi. - «Solo un amministratore dell’organizzazione può inserirle»: chiedi a un amministratore di inserire l’indirizzo del creditore e l’IBAN. - Se l’anteprima resta vuota, completa prima il messaggio e le informazioni del creditore. - Un saldo dei crediti insufficiente blocca l’invio: **Ricarica il tuo saldo** apre la pagina dei crediti per richiedere una ricarica. - «Ricevuta di ritorno: non ancora disponibile»: la ricevuta non è ancora arrivata. Aggiorna il tracciamento più tardi. - «Ora non fornita»: il servizio postale non ha trasmesso l’orario di questa fase. - Una raccomandata non sostituisce una consulenza legale adeguata alla tua situazione. - Prima di scrivere a un cliente interessato da una procedura concorsuale, rileggi [le procedure concorsuali e i controlli BODACC](https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/procedure-concorsuali-francesi-controlli-bodacc/).