---
title: "Chiudere una pratica irrecuperabile"
canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/chiudere-pratica-irrecuperabile/
lang: it
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/cerrar-expediente-incobrable.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/cerrar-expediente-incobrable.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/chiudere-pratica-irrecuperabile.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/write-off-uncollectible-account.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/cloturer-dossier-irrecouvrable.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/oninbaar-dossier-afsluiten.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/encerrar-processo-incobravel.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/uneinbringlichen-fall-abschliessen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/zamknij-sprawe-niesciagalnej-naleznosci.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Chiudere una pratica irrecuperabile

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>Puoi passare a perdita un cliente con saldo ancora positivo, usando il motivo di pausa <strong>Pratica chiusa, crediti passati a perdita</strong>. I solleciti automatici si interrompono e i crediti escono dai crediti in essere e dallo scadenzario crediti, ma fatture, contatti, conversazioni e attività restano consultabili. <strong>Riapri il monitoraggio</strong> rimuove soltanto questo passaggio a perdita. La decisione resta sempre umana.</p></section>

## Risultato atteso

Il cliente mostra lo stato **Passato a perdita**, non riceve più solleciti e non pesa più sui tuoi indicatori dei crediti in essere.

## Prima di iniziare

- Conferma la decisione di passare il credito a perdita con la persona responsabile e gestiscila separatamente nella tua contabilità.
- Verifica che il saldo del cliente sia positivo: senza importi dovuti, questo motivo non viene proposto.
- Se la contestazione riguarda una sola fattura, preferisci l’esclusione di quella fattura dai solleciti.

## Procedura

1. Apri la scheda del cliente.
2. Nell’intestazione, fai clic su **Sospendi i solleciti**. Se un’attività blocca già il cliente, questa scelta si trova nel menu delle opzioni (⋮).
3. In **Motivo della sospensione**, seleziona **Pratica chiusa, crediti passati a perdita**.
4. Leggi il messaggio di conferma, poi fai clic su **Sospendi**.
5. Verifica lo stato **Passato a perdita** nella scheda e nell’elenco dei clienti.

Per un’impresa cancellata segnalata dai [controlli sul BODACC](https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/procedure-concorsuali-francesi-controlli-bodacc/) (il registro francese degli annunci legali), l’attività corrispondente propone direttamente **Passa a perdita**: la stessa pausa viene applicata a tuo nome e l’attività viene gestita.

Per tornare indietro, fai clic su **Riapri il monitoraggio**, che sostituisce il pulsante di ripresa dei solleciti nell’intestazione del cliente, poi conferma.

## Cosa fa Billabex

I solleciti automatici vengono interrotti e quelli già programmati vengono annullati. Nessuna fattura viene contrassegnata come pagata e la tua contabilità non viene modificata. I crediti passati a perdita non rientrano più nei crediti in essere né nello scadenzario crediti. Il filtro **Stato dei solleciti** nell’elenco dei clienti ti permette di ritrovare questi clienti, poi di [esportarli in Excel](https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/esportare-fatture-excel/), e la vista **In ritardo** continua a mostrarli con il loro stato. Un invio di gruppo del portale cliente li esclude.

Se arriva una nuova fattura su un cliente passato a perdita, Billabex te lo segnala senza riprendere i solleciti. La riapertura rimuove soltanto il passaggio a perdita: [gli altri motivi di pausa](https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/sospendere-e-riprendere-recupero-crediti/) restano attivi.

## Se il risultato non è quello atteso

- **Il motivo non viene proposto**: il cliente non ha un saldo positivo.
- **Una ripresa di gruppo ignora questo cliente**: un cliente passato a perdita si riapre uno alla volta, dalla sua scheda.
- **I solleciti non ripartono dopo la riapertura**: un altro motivo di pausa, un’attività aperta o un pagamento annunciato trattiene ancora il cliente.