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title: "Consultare la cronologia di un cliente"
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  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/consulter-historique-compte.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/rekeninggeschiedenis-bekijken.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/sprawdz-historie-konta.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/verlauf-eines-kundenkontos-einsehen.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/view-customer-account-history.md
updated: 2026-11-09
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# Consultare la cronologia di un cliente

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>La scheda <strong>Cronologia</strong> di un cliente riunisce le azioni riuscite che lo hanno riguardato. Ogni riga indica la data, l’autore (un utente, l’agente, un servizio collegato o il sistema), l’origine e l’azione. Fai clic su una riga per leggerne i dettagli. È il registro di <strong>Impostazioni</strong>, poi <strong>Audit</strong>, filtrato su questo cliente. Il tracciamento è completo per le azioni dal 6 agosto 2026.</p></section>

## Risultato atteso

Puoi ricostruire chi ha fatto cosa su un cliente e quando, poi esportare queste righe se necessario.

## Prima di iniziare

- Apri la scheda del cliente interessato.
- Individua il periodo o l’azione da verificare.

## Procedura

1. Apri la scheda **Cronologia** nella scheda cliente.
2. Scorri le azioni dalla più recente alla più vecchia.
3. Se necessario, affina con la ricerca, il filtro **Tipo di azione**, il filtro **Autore** o il **Periodo**.
4. Fai clic su una riga per visualizzarne i dettagli sotto di essa.
5. Fai clic su **Esporta in CSV** per conservare le righe selezionate dai tuoi filtri, oppure passa alla pagina successiva per consultare gli eventi meno recenti.

## Cosa fa Billabex

Billabex aggiunge una riga dopo ogni azione riuscita che riguarda il cliente, anche quando parte da una fattura, un contatto, un messaggio o un’attività. Un’azione di gruppo su più clienti compare nella cronologia di ciascuno di essi. Una pausa seguita da una rapida ripresa automatica viene mostrata su un’unica riga. Le elaborazioni tecniche ripetitive vengono escluse e i dettagli sensibili o troppo voluminosi vengono nascosti o troncati. La cronologia resta consultabile nel [registro di audit dell’organizzazione](https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/consultare-registro-audit/) anche dopo l’eliminazione del cliente.

## Se il risultato non è quello atteso

- Le azioni precedenti al 6 agosto 2026 possono essere presenti solo in parte.
- I movimenti dei crediti restano in **Impostazioni**, poi **Crediti**, non nella cronologia del cliente.
- Un’azione rifiutata o senza modifiche effettive non crea una riga.
- Per rileggere il contenuto di uno scambio, consulta [le conversazioni e i relativi allegati](https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/conversazioni-e-allegati/) oppure [i messaggi inviati e programmati](https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/messaggi-inviati-e-programmati/).
- L’esportazione è limitata a 5.000 righe: oltre questa soglia, riduci il periodo o aggiungi un filtro.