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title: "Gestire le etichette"
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updated: 2026-11-09
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# Gestire le etichette

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>Le etichette sono riferimenti liberi per classificare i tuoi clienti. Ogni etichetta appartiene alla tua organizzazione: un amministratore la crea, la rinomina, ne cambia il colore o la elimina in <strong>Impostazioni > Etichette</strong>. Qualsiasi membro assegna o rimuove un’etichetta dalla scheda di un cliente, oppure su più clienti selezionati. Un’etichetta non sospende mai i solleciti e non viene mai assegnata automaticamente.</p></section>

## Risultato atteso

I tuoi clienti hanno i riferimenti corretti e nessuna etichetta viene confusa con una regola di sollecito.

## Prima di iniziare

- Definisci un uso chiaro per ogni nuova etichetta.
- Verifica che un’etichetta esistente non soddisfi già l’esigenza.
- Creare, modificare o eliminare un’etichetta richiede il ruolo **Amministratore**; assegnare un’etichetta esistente è consentito a tutti i membri.

## Procedura

1. Apri **Impostazioni > Etichette**, nel gruppo **Organizzazione**, per consultare l’elenco.
2. Fai clic su **Crea un’etichetta**, inserisci la **Dicitura**, scegli il **Colore**, poi **Crea l’etichetta**.
3. Per rinominare un’etichetta o cambiarne il colore, fai clic sul suo badge o su **Modifica**, poi salva.
4. Nella [scheda di un cliente](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/gestire-conti-clienti/), usa **Aggiungi un’etichetta** per assegnarla, oppure rimuovila dal suo badge.
5. Per più clienti, selezionali nell’elenco **Clienti**, fai clic su **Etichette** nella barra delle azioni, scegli le etichette, poi **Applica**.
6. Per eliminare un’etichetta, scegli **Elimina** nel menu della sua riga: la conferma indica quanti clienti la portano.

## Cosa fa Billabex

Non esistono più etichette predefinite comuni a tutte le organizzazioni: ogni etichetta appartiene alla tua e si modifica come le altre. Una nuova organizzazione riceve cinque etichette iniziali denominate nella sua lingua (francese, inglese o spagnolo), corrispondenti a seguito umano, promessa di pagamento, procedura concorsuale, contestazione e richiesta di nota di credito; puoi rinominarle o eliminarle. Il nome di un’etichetta è il testo inserito: non viene tradotto in base alla lingua dell’interfaccia di ciascun membro. Le etichette di ogni cliente compaiono anche nell’[esportazione Excel delle fatture](https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/esportare-fatture-excel/).

Nessuna etichetta viene assegnata automaticamente, e assegnare o rimuovere un’etichetta non ha alcun effetto sui solleciti. Eliminare un’etichetta la rimuove definitivamente da tutti i clienti che la portano.

## Se il risultato non è quello atteso

- Il pulsante **Crea un’etichetta** o **Modifica** non compare: sei collaboratore, rivolgiti a un amministratore.
- Per fermare l’agente, sospendi i solleciti del cliente anziché aggiungere un’etichetta.
- Un’etichetta rimossa per errore da più clienti si ripristina con **Annulla**, nel messaggio che conferma l’aggiornamento.
- Evita due etichette con nomi che descrivono la stessa situazione.