--- title: "Impostazioni dell’organizzazione e attesa per il primo sollecito" canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/impostazioni-organizzazione-attesa-primo-sollecito/ lang: it alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md alternates: es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/definicoes-organizacao-prazo-primeiro-lembrete.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/impostazioni-organizzazione-attesa-primo-sollecito.md nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatie-instellingen-termijn-eerste-herinnering.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/organisationseinstellungen-und-frist-der-ersten-zahlungserinnerung.md en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/organization-settings-first-follow-up-delay.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/parametres-organisation-delai-premiere-relance.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/ustawienia-organizacji-i-termin-pierwszego-przypomnienia.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Impostazioni dell’organizzazione e attesa per il primo sollecito

In breve

Il blocco Primo sollecito si trova in Impostazioni > Agente, sezione Comportamento dell’agente, insieme alla lingua dell’organizzazione, alla lingua dei tuoi contatti e all’importo minimo di sollecito. Determina da quando l’agente può inviare il primissimo sollecito automatico di un cliente. Il valore Predefinito vale per tutti, tranne le Eccezioni per metodo di pagamento.

## Risultato atteso La lingua, l’importo minimo e l’attesa per il primo sollecito corrispondono alla politica dell’organizzazione e vengono usati nelle programmazioni future. ## Prima di iniziare - Queste impostazioni si modificano con il ruolo **Amministratore**; un collaboratore le vede in sola lettura. - Conferma gli intervalli desiderati con la persona responsabile del recupero crediti. - Indica il metodo di pagamento dei clienti interessati da un’eccezione. - Individua un cliente non sospeso per osservare la prossima programmazione. ## Procedura 1. Apri **Impostazioni > Agente**, nel gruppo **Solleciti**, e verifica di trovarti nell’organizzazione corretta. 2. In **Comportamento dell’agente**, fai clic su **Modifica**: tutte le impostazioni della sezione diventano modificabili. 3. Scegli la **Lingua dell’organizzazione** (francese, inglese o spagnolo). Mantieni **In base a ciascun contatto** in **Lingua dei tuoi contatti**, a meno che tutti i tuoi contatti parlino la stessa lingua. 4. Per **Predefinito**, scegli in **Primo sollecito possibile** **Prima della scadenza**, **Dopo la scadenza** o la frequenza standard, poi inserisci il **Numero di giorni**. 5. Per **Bonifico** e **Addebito diretto**, mantieni **Come il valore predefinito** oppure assegna una regola propria. **Applica la raccomandazione** inserisce 7 giorni prima della scadenza per il bonifico e 2 giorni dopo per l’addebito diretto. 6. Se necessario, indica l’**Importo minimo di sollecito** e la sua valuta, verifica la frase di esempio sotto ogni intervallo, poi fai clic su **Salva**. 7. Su un cliente ammissibile, controlla [la prossima programmazione del sollecito](https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/quando-agente-inizia-e-programma-sollecito/) dopo il ricalcolo. ## Cosa fa Billabex In assenza di una regola, la frequenza standard invia un promemoria 3 giorni lavorativi prima della scadenza. L’impostazione riguarda soltanto il primissimo sollecito automatico; non modifica la frequenza dei solleciti successivi né i clienti già sollecitati. Un metodo impostato su **Come il valore predefinito** segue ogni modifica del valore predefinito. L’agente combina questo intervallo con la scadenza, i giorni lavorativi e la situazione del cliente; una sospensione o un’attività aperta continuano quindi a bloccare il sollecito. Al di sotto dell’importo minimo l’agente non sollecita; se il campo resta vuoto, qualsiasi somma dovuta può essere sollecitata. La lingua dell’organizzazione si applica alle nuove attività e ai prossimi messaggi interni dell’agente; le attività esistenti e le tue etichette non vengono tradotte. Non cambia né la lingua dell’interfaccia di ciascun membro, né quella dei messaggi inviati ai tuoi clienti. Se lasci la pagina con modifiche non salvate viene chiesta una conferma, e ogni modifica compare nel registro di audit. [Le informazioni dell’organizzazione](https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/modificare-nome-dominio-email-organizzazione/) (nome, indirizzo della sede, SIREN, dominio email, valuta di riferimento per le analisi, fasce dello scadenzario crediti, logo) e le coordinate bancarie si impostano in **Impostazioni > Generale**. ## Se il risultato non è quello atteso - Una modifica non sposta una comunicazione già inviata o che non soddisfa più i requisiti di invio. - Un metodo che conserva il vecchio intervallo dopo una modifica del valore predefinito ha una regola propria: scegli **Come il valore predefinito** per riallinearlo. - Il numero di giorni deve essere un intero compreso tra 1 e 365 per il valore predefinito, tra 0 e 365 per un’eccezione. - Un cliente la cui scheda ha l’opzione **Non sollecitare prima della scadenza** selezionata non viene mai sollecitato prima della scadenza, anche se la tua impostazione lo prevede. - Confronta clienti nella stessa situazione e con lo stesso metodo di pagamento prima di concludere che l’intervallo non venga applicato.