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title: "Modificare il nome e il dominio email dell’organizzazione"
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  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/edit-organization-name-email-domain.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/modificar-nombre-y-dominio-de-correo-de-la-organizacion.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/modificare-nome-dominio-email-organizzazione.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/modifier-nom-domaine-email-organisation.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/name-und-e-mail-domain-der-organisation-aendern.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/zmien-nazwe-i-domene-pocztowa-organizacji.md
updated: 2026-11-09
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# Modificare il nome e il dominio email dell’organizzazione

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>In <strong>Impostazioni > Generale</strong>, la sezione <strong>Informazioni sull’organizzazione</strong> raccoglie tra l’altro il nome, l’indirizzo della sede, il SIREN e il dominio email. Il nome identifica la tua organizzazione, anche nei messaggi inviati ai tuoi clienti. Il dominio, inserito senza l’indirizzo completo, serve a riconoscere le email provenienti dal tuo team. Solo un amministratore può modificarli, e nessuno dei due cambia l’indirizzo del tuo agente.</p></section>

## Risultato atteso

Il nuovo nome o dominio email viene salvato ed è visibile in **Informazioni sull’organizzazione**.

## Prima di iniziare

- Devi avere il ruolo **Amministratore**: un collaboratore vede queste informazioni in sola lettura.
- Apri l’organizzazione corretta se ne gestisci più di una.
- Conferma il nome legale o il nome d’uso da mostrare.
- Per il dominio, prepara soltanto la parte successiva a `@`, per esempio `entreprise.com`.

## Procedura

1. Apri **Impostazioni**, poi **Generale**, nel gruppo **Organizzazione**.
2. In **Informazioni sull’organizzazione**, fai clic su **Modifica**: i campi della sezione diventano modificabili. Per un valore ancora vuoto, **Aggiungi** apre direttamente il campo corretto.
3. Inserisci il **Nome dell’organizzazione**.
4. In **Dominio email dell’organizzazione**, inserisci il dominio senza `https://`, senza `www` e senza l’indirizzo completo.
5. Fai clic su **Salva**. Se lasci la pagina prima, Billabex chiede una conferma.

## Cosa fa Billabex

I due valori sono indipendenti. Il dominio deve essere un nome di dominio valido, e un dominio di posta pubblica viene rifiutato. Billabex lo usa per riconoscere un’email ricevuta da un membro del tuo team, così da non trattarla come un messaggio di un cliente. Il dominio non concede alcun accesso: un collega entra nell’organizzazione solo su invito. Non viene nemmeno usato come indirizzo di risposta dell’agente: per comunicarlo ai tuoi clienti, consulta [come presentare il tuo agente ai clienti](https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/presentare-agente-clienti/).

## Se il risultato non è quello atteso

- Rimuovi `@`, il protocollo e qualsiasi percorso dal dominio inserito.
- Un dominio scritto correttamente ma rifiutato è spesso quello di un servizio di posta pubblica: usa il dominio proprio della tua azienda.
- Un collega il cui indirizzo usa questo dominio non ha per questo accesso: invitalo da **Impostazioni > Membri**.
- Se ti trovi nello spazio sbagliato, cambia organizzazione prima di riprovare.
- Se un cliente non riceve i messaggi dell’agente, consulta [la risoluzione dei problemi delle email non ricevute](https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/contatto-non-riceve-email/); [i tassi di ricezione delle email](https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/misurare-recapito-email/) indicano l’andamento complessivo.