--- title: "Monitorare, riavviare o ripristinare una sincronizzazione" canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-riavviare-ripristinare-sincronizzazione/ lang: it alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-reiniciar-reparar-sincronizacao.md alternates: pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-reiniciar-reparar-sincronizacao.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/synchronisierung-verfolgen-neu-starten-oder-reparieren.md en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/monitor-retry-repair-sync.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-riavviare-ripristinare-sincronizzazione.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/monitoruj-uruchom-ponownie-lub-napraw-synchronizacje.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/seguir-reiniciar-o-reparar-una-sincronizacion.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/suivre-relancer-reparer-synchronisation.md nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/synchronisatie-volgen-herstarten-of-herstellen.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Monitorare, riavviare o ripristinare una sincronizzazione

In breve

Il pannello di un software collegato distingue un’elaborazione normale da un’azione richiesta: stato, scheda Ultima sincronizzazione ed eventuale errore. Un cliente precedentemente collegato mostra la dicitura Scollegato da [software], non più aggiornato, mai Manuale. Attendi la fine di un’elaborazione in corso, avvia una sola volta Sincronizza ora dopo un errore occasionale oppure ripristina la connessione, poi verifica un cliente di riferimento.

## Risultato atteso La connessione torna a uno stato utilizzabile e un dato di riferimento conferma che il flusso funziona di nuovo. ## Prima di iniziare - Scegli un cliente noto nella fonte per verificare il ripristino. - Assicurati di avere un utente autorizzato nel software di fatturazione, e un amministratore Billabex, per un’eventuale riconnessione. ## Procedura 1. Apri **Impostazioni > Software collegati** e fai clic sulla connessione. Annota lo stato, la scheda **Ultima sincronizzazione** (stato, data, «Cosa è stato riletto», «Avviata da») e l’errore completo. 2. Se una sincronizzazione è **In attesa** o **In corso**, lasciala terminare senza fare clic ripetutamente. 3. Dopo un errore occasionale, scegli una sola volta **Sincronizza ora**, nel menu del pannello o sulla riga della connessione. 4. Se lo stato è **Riconnessione richiesta**, un amministratore sceglie **Ripristina la connessione** e rinnova l’autorizzazione presso il software. Il banner **Ricollega [software]** mostrato in cima alle pagine porta allo stesso punto. 5. Controlla poi la data dell’ultima sincronizzazione riuscita, l’aggiornamento del cliente di riferimento e la scomparsa della relativa dicitura di disconnessione. ## Cosa fa Billabex Billabex conserva i tentativi e separa lo stato dell’autorizzazione dall’esito delle importazioni. Quando una fonte viene rimossa, mantiene la sua identità precedente per proporre la riconnessione e distinguere il cliente da un [inserimento realmente manuale](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/dati-sincronizzati-o-manuali/). Una modifica dei filtri avvia una rilettura completa per ritrovare i clienti precedentemente esclusi. Durante una prima importazione, un banner resta visibile su tutte le pagine e un’email avvisa quando tutto è pronto. Le email relative a una connessione da ripristinare o a una sincronizzazione interrotta sono inviate agli amministratori. **Un documento non è stato importato** L’attività **Documento di fatturazione non importato** precisa cosa correggere nel software di fatturazione, per esempio un importo, una data o un numero duplicato. Correggi la fonte, poi attendi la sincronizzazione successiva per verificare l’importazione effettiva. Gli altri documenti del cliente continuano a essere sincronizzati e i suoi solleciti non vengono sospesi. Chiudere o annullare questa notifica non corregge il documento; lo stesso rifiuto non ricrea una notifica già chiusa o annullata. Se la causa non è spiegata, trasmetti il messaggio all’assistenza. **Una fattura o una nota di credito cambia cliente nel software di origine** La sincronizzazione può spostare una fattura o una nota di credito verso il nuovo cliente della stessa connessione, mantenendone identità e cronologia. I saldi e i prossimi solleciti di entrambi i clienti vengono ricalcolati. Lo spostamento resta rifiutato se un’imputazione collega ancora il documento al cliente precedente, se la valuta è diversa, se il cliente di destinazione non appartiene alla stessa connessione o se il numero esiste già presso di lui. In caso di imputazione, un’attività chiede di liberarla nel software di fatturazione: il documento segue allora il suo cliente alla sincronizzazione successiva. Verifica entrambi i clienti anziché ricreare il documento. **Un documento viene eliminato nel software di origine** Una fattura o una nota di credito eliminata nel software di fatturazione viene eliminata anche in Billabex alla sincronizzazione successiva, dopo aver verificato che il documento e il suo cliente appartengano effettivamente a questa connessione. ## Se il risultato non è quello atteso - Riavviare ripetutamente non accelera la coda di elaborazione e complica la diagnosi. [I tempi di aggiornamento dei dati](https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/tempi-aggiornamento-dati/) indicano cosa rientra in un’attesa normale. - Se manca un dato preciso mentre la connessione è attiva, segui [la diagnosi dei dati non sincronizzati](https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/dati-non-sincronizzati/). - Qualsiasi membro può avviare **Sincronizza ora**; ripristinare, modificare o eliminare una connessione è riservato agli amministratori. - Se l’errore si ripresenta dopo la riconnessione, trasmetti all’assistenza il testo esatto e l’ora. - Una connessione attiva con un dato obsoleto, o la dicitura **Nessuna sincronizzazione da N giorni**, richiede il controllo dell’ultima sincronizzazione, non una nuova autorizzazione automatica.