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title: "Comprendere la prima sincronizzazione"
canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/capire-prima-sincronizzazione/
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  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/capire-prima-sincronizzazione.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/bien-demarrer/comprendre-premiere-synchronisation.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/eerste-synchronisatie-begrijpen.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/erste-synchronisierung-verstehen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/pierwsze-kroki/zrozumiec-pierwsza-synchronizacje.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/getting-started/understand-first-sync.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
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# Comprendere la prima sincronizzazione

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>La prima sincronizzazione importa progressivamente i dati autorizzati dalla connessione. Un banner segnala l’importazione in corso e Billabex ti avvisa via email quando tutto è pronto. I dettagli della connessione mostrano il suo stato, l’ultima sincronizzazione e gli eventuali errori. Attendi la fine dell’elaborazione prima di concludere che manca un cliente, poi verifica alcuni clienti, contatti e documenti.</p></section>

## Risultato atteso

La connessione termina senza errori bloccanti e un campione di clienti presenta i contatti, le fatture e i pagamenti attesi.

## Prima di iniziare

- La connessione al tuo software di fatturazione deve avere lo stato **Attiva**.
- Scegli due o tre clienti noti nel sistema di origine per effettuare il controllo.

## Procedura

1. Apri **Impostazioni**, poi **Software collegati**, e fai clic sulla connessione per visualizzarne i dettagli.
2. Individua lo **Stato della connessione** e l’**Ultima sincronizzazione**: **Prima importazione in corso**, **In attesa**, **In corso**, **Riuscita** o **Non riuscita**, con le relative date e l’eventuale messaggio di errore.
3. Lascia terminare l’elaborazione senza moltiplicare le richieste **Sincronizza ora**.
4. Apri **Clienti** e cerca i clienti scelti per il campione. Nel loro **Riepilogo**, la riga **Aggiornato da** indica il software e la data di sincronizzazione.
5. Confronta contatti, fatture, note di credito e pagamenti con il sistema di origine, tenendo conto di un [breve ritardo di visualizzazione](https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/tempi-aggiornamento-dati/).

## Cosa fa Billabex

L’importazione e l’aggiornamento delle viste di Billabex sono asincroni. Un software può quindi aver completato un passaggio mentre alcune liste si stanno ancora aggiornando. L’elenco delle connessioni mostra il numero di fatture importate e segnala una connessione che non si sincronizza da diversi giorni. Anche il **Filtro dei clienti** configurato sulla connessione può escludere intenzionalmente determinati clienti.

Una volta controllato il campione, puoi [verificare i clienti prima del loro primo sollecito](https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/preparare-primo-sollecito/).

## Se il risultato non è quello atteso

- Lo stato **Riconnessione richiesta** esige [una nuova autorizzazione da parte di un amministratore](https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-riavviare-ripristinare-sincronizzazione/) prima di un’altra importazione.
- Se mancano solo alcuni clienti, verifica il **Filtro dei clienti** della connessione (tutti tranne alcuni, oppure solo alcuni).
- Se un dato resta assente dopo la fine dell’elaborazione, segui [la diagnosi dei dati non sincronizzati](https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/dati-non-sincronizzati/). Per [una fattura o un pagamento mancante](https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/fattura-o-pagamento-mancante/), cerca prima il documento tramite il suo riferimento.
- Per un errore persistente, annota il software, l’ora, il cliente di origine coinvolto e il messaggio esatto visualizzato.