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title: "I miei dati non sono sincronizzati"
canonical: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/dati-non-sincronizzati/
lang: it
alternate: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/dane-nie-sa-synchronizowane.md
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  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/dane-nie-sa-synchronizowane.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/dati-non-sincronizzati.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/meine-daten-werden-nicht-synchronisiert.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/depannage/donnees-non-synchronisees.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/gegevens-niet-gesynchroniseerd.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/solucionar-problemas/mis-datos-no-se-sincronizan.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/troubleshooting/data-not-synchronized.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/dados-nao-sincronizados.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
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# I miei dati non sono sincronizzati

<section class="help-summary" aria-labelledby="in-breve"><h2 id="in-breve">In breve</h2><p>Quando manca un dato, inizia dal software collegato anziché dalla scheda cliente. Verifica il suo stato, la data dell’ultima sincronizzazione e il messaggio visualizzato. Conferma poi che il dato esista ancora nella società di origine e che il filtro dei clienti non lo escluda. Può trascorrere un breve intervallo tra l’importazione e la comparsa del dato negli elenchi di Billabex.</p></section>

## Risultato atteso

Identifichi se la differenza dipende da un’elaborazione in corso, da una riconnessione, da un filtro o dal dato di origine.

## Prima di iniziare

- Annota il nome esatto del cliente o del documento mancante.
- Individua [l’origine sincronizzata o manuale del dato](https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/dati-sincronizzati-o-manuali/): solo un dato del software collegato dipende dalla sincronizzazione.
- Mantieni un accesso in lettura al tuo software di fatturazione per confrontare la fonte.

## Procedura

1. Apri **Impostazioni > Software collegati**, poi il dettaglio della connessione interessata.
2. Annota il suo stato (**Attiva**, **Impostazioni da completare**, **Riconnessione richiesta**…), la frequenza, l’**Ultima sincronizzazione** e qualsiasi messaggio di errore.
3. Attendi la fine di una sincronizzazione in corso prima di usare **Sincronizza ora**.
4. Verifica nella fonte che l’elemento esista nella società collegata e abbia una data di modifica recente.
5. Controlla il **Filtro dei clienti** della connessione, poi cerca nuovamente l’elemento in Billabex.

## Cosa fa Billabex

I software collegati importano le modifiche secondo la propria frequenza, poi [aggiornano diverse viste in modo asincrono](https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/tempi-aggiornamento-dati/). [Il dettaglio di ogni sincronizzazione](https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-riavviare-ripristinare-sincronizzazione/) indica cosa è stato riletto (tutti i dati o solo le modifiche) e cosa l’ha avviata. Con **Sincronizza tutti tranne**, i clienti elencati sono esclusi; con **Sincronizza solo**, vengono importati solo i clienti elencati.

Nella scheda cliente, l’intestazione indica l’ultima modifica importata per quel cliente. Se un cliente non è più sincronizzato, un banner propone **Risincronizza con** il software interessato. Finché i dati di una connessione non sono più aggiornati, i solleciti dei clienti interessati vengono trattenuti fino a una sincronizzazione riuscita.

## Se il risultato non è quello atteso

- Una connessione in **Riconnessione richiesta** riprende solo dopo il rinnovo della sua autorizzazione. Solo un amministratore dell’organizzazione può ripristinarla.
- Se un cliente viene filtrato per errore, correggi l’impostazione e lascia terminare la sincronizzazione successiva.
- Per l’assistenza, fornisci il software, il riferimento nella fonte, l’ora dell’ultima sincronizzazione riuscita e il messaggio esatto.