--- title: "15 modelli di lettera di sollecito per fattura insoluta" canonical: https://www.billabex.com/it/blog/modelli-lettera-sollecito-fattura-insoluta/ lang: it updated: 2026-09-28 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # 15 modelli di lettera di sollecito per fattura insoluta Gestire le fatture insolute è una difficoltà comune. Un monitoraggio proattivo e rispettoso aiuta a chiedere gli importi dovuti preservando la relazione. Troverai quindici modelli di lettera per le tue pratiche. Le indicazioni giuridiche e la mise en demeure riguardano il diritto francese. Leggi anche la [guida completa al sollecito delle fatture insolute](https://www.billabex.com/it/blog/sollecito-fattura-insoluta-guida/). Abbiamo preparato [modelli di email](https://www.billabex.com/it/blog/modelli-email-sollecito-fatture-insolute/) e [modelli di mise en demeure](https://www.billabex.com/it/blog/modelli-mise-en-demeure-pagamento-diritto-francese/) per completare il processo. Per il contesto legale, consulta il [quadro giuridico francese delle fatture insolute](https://www.billabex.com/it/blog/quadro-giuridico-francese-fatture-insolute/). ## Quale lettera usare per il primo, secondo o terzo sollecito? I quindici modelli sono ordinati per situazione. Per una fattura ancora insoluta, ecco una sequenza comune da adattare alla relazione e alle condizioni di pagamento: | Fase | Momento indicativo | Modello | | ------------------------------------- | --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Primo sollecito | Pochi giorni dopo la scadenza | [Primo promemoria cortese](#1-primo-promemoria-cortese) | | Secondo sollecito | Da 7 a 15 giorni dopo il primo | [Secondo promemoria formale](#2-secondo-promemoria-formale), eventualmente dopo una [telefonata confermata per iscritto](#3-sollecito-telefonico-con-conferma-scritta) | | Terzo sollecito | Senza risposta al secondo | [Sollecito insistente ma cortese](#5-sollecito-insistente-ma-cortese) | | Ultimo promemoria prima della diffida | Verifica degli interessi applicabili | [Sollecito sugli interessi di mora](#6-sollecito-sugli-interessi-di-mora) | | Mise en demeure | Spesso tra giorno +30 e +45, con prova di ricezione | [Mise en demeure formale](#7-mise-en-demeure-formale) | | Ultimo avviso | Prima di un’azione giudiziaria | [Ultimo avviso prima dell’azione giudiziaria](#8-ultimo-avviso-prima-dellazione-giudiziaria) | Se il cliente segnala una difficoltà finanziaria, valuta la [proposta di piano di pagamento](#4-proposta-di-piano-di-pagamento) con il responsabile autorizzato. ## 1. Primo promemoria cortese ### Obiettivo Affrontare la fattura insoluta in modo cordiale, considerando che il cliente possa aver dimenticato il pagamento. ### Circostanze Pochi giorni dopo la scadenza, soprattutto in una buona relazione commerciale. **Oggetto: un promemoria per la tua fattura \[numero della fattura\]** Gentile cliente, speriamo che tu stia bene. Ti scriviamo per ricordarti che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Ti chiediamo di pagare entro il \[nuova data concordata\]. Se hai già effettuato il pagamento, comunicacelo per la verifica. Contattaci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di primo promemoria cortese, immagine in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-1-premier-rappel-courtois.avif) [Scarica il primo promemoria cortese in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-1-premier-rappel-courtois.docx) ## 2. Secondo promemoria formale ### Obiettivo Rafforzare il promemoria, sottolineando l’importanza del pagamento e di una risposta rapida. ### Circostanze Quando il primo promemoria non ha portato al pagamento. **Oggetto: promemoria importante per la fattura \[numero della fattura\]** Gentile cliente, ti ricordiamo che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta in attesa di pagamento, nonostante il nostro precedente messaggio. Ti chiediamo di pagare quanto prima. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di secondo promemoria formale, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-2-deuxieme-rappel-formel.avif) [Scarica il secondo promemoria formale in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-2-deuxieme-rappel-formel.docx) ## 3. Sollecito telefonico con conferma scritta ### Obiettivo Confermare una telefonata e ribadire l’importanza del pagamento. ### Circostanze Dopo una telefonata in cui il cliente ha promesso di pagare. **Oggetto: conferma della conversazione del \[data\]** Gentile cliente, dopo la telefonata del \[data\], confermo che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Ti chiediamo di effettuare il pagamento secondo quanto concordato. Restiamo a disposizione per domande. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di telefonata con conferma scritta, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-3-relance-par-telephone-suivie-d-une-confirmation-ecrite.avif) [Scarica la conferma scritta della telefonata in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-3-relance-par-telephone-suivie-dune-confirmation-ecrite.docx) ## 4. Proposta di piano di pagamento ### Obiettivo Offrire flessibilità per facilitare il pagamento, soprattutto in caso di difficoltà finanziaria. ### Circostanze Quando il cliente segnala problemi di liquidità ma vuole rispettare il debito. Le condizioni devono essere approvate. **Oggetto: proposta di piano per la fattura \[numero della fattura\]** Gentile cliente, comprendiamo che alcune circostanze possano complicare il pagamento della fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €. Ti proponiamo di discutere un piano adatto alla situazione, da confermare dopo l’approvazione del responsabile. Contattaci per parlarne. Restiamo in attesa di un riscontro. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di proposta di piano, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-4-proposition-d-un-echeancier-de-paiement.avif) [Scarica la proposta di piano in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-4-proposition-dun-echeancier-de-paiement.docx) ## 5. Sollecito insistente ma cortese ### Obiettivo Sottolineare l’importanza del pagamento senza aggressività, considerando l’effetto sulla relazione. ### Circostanze Quando i solleciti precedenti non hanno avuto esito. **Oggetto: richiesta di pagamento della fattura \[numero della fattura\]** Gentile cliente, abbiamo constatato che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Un pagamento rapido ci aiuterebbe a mantenere la qualità dei servizi e della relazione commerciale. Contattaci per risolvere la situazione. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di sollecito insistente ma cortese, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-5-relance-insistante-mais-courtoise.avif) [Scarica il sollecito insistente ma cortese in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-5-relance-insistante-mais-courtoise.docx) ## 6. Sollecito sugli interessi di mora ### Obiettivo Informare degli interessi pertinenti e chiedere il pagamento per limitare ulteriori importi. Nel B2B francese possono essere già esigibili dalla scadenza, senza diffida. ### Circostanze Quando la fattura è insoluta da tempo e stai verificando gli interessi da richiedere. **Oggetto: ultimo promemoria sugli interessi di mora** Gentile cliente, la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, scaduta il \[data di scadenza\], non è stata pagata. Ti chiediamo di regolarizzarla entro 7 giorni. Gli interessi applicabili secondo le condizioni di vendita e la legge decorrono dalla data verificata; questo promemoria non ne modifica la decorrenza. Speriamo di ricevere il pagamento nel termine indicato. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello sugli interessi di mora, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-6-relance-avant-l-application-de-penalites.avif) [Scarica il modello sugli interessi in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-6-relance-avant-lapplication-de-penalites.docx) ## 7. Mise en demeure formale ### Obiettivo Intimare formalmente il pagamento nel diritto francese, indicando il possibile seguito giuridico. ### Circostanze Quando gli altri tentativi stragiudiziali non hanno avuto esito e la diffida è approvata. **Oggetto: mise en demeure di pagamento** Gentile cliente, con la presente ti intimiamo formalmente di pagare la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, entro 8 giorni. In mancanza di regolarizzazione, valuteremo le iniziative legali pertinenti. Sperando di evitare questo seguito, ti ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di mise en demeure formale, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-7-mise-en-demeure-officielle.avif) [Scarica la mise en demeure in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-7-mise-en-demeure-officielle.docx) ## 8. Ultimo avviso prima dell’azione giudiziaria ### Obiettivo Informare che un procedimento giudiziario è previsto se non arriva il pagamento. ### Circostanze Ultimo tentativo prima di rivolgersi a un avvocato o al tribunale, dopo la decisione del responsabile. **Oggetto: ultimo avviso prima del procedimento giudiziario** Gentile cliente, nonostante i precedenti promemoria, la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Ti informiamo che, senza pagamento entro 5 giorni, avvieremo l’azione giudiziaria deliberata. Speriamo di trovare una soluzione tempestiva. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di ultimo avviso, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-8-dernier-avertissement-avant-actions-legales.avif) [Scarica l’ultimo avviso in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-8-dernier-avertissement-avant-actions-legales.docx) ## 9. Avviso di trasmissione a una società di recupero ### Obiettivo Informare del previsto affidamento a uno specialista. Eventuali costi a carico del cliente richiedono una base pertinente, non derivano automaticamente dall’affidamento. ### Circostanze Quando sei pronto ad affidare il recupero all’esterno. **Oggetto: imminente trasmissione a una società di recupero crediti** Gentile cliente, in mancanza di pagamento della fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, trasmetteremo la pratica a una società di recupero entro 48 ore. Ti invitiamo a pagare per evitare questo seguito. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di avviso di trasmissione, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-9-avis-de-transmission-a-une-agence-de-recouvrement.avif) [Scarica l’avviso di trasmissione in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-9-avis-de-transmission-a-une-agence-de-recouvrement.docx) ## 10. Notifica dell’affidamento a una società di recupero ### Obiettivo Informare che la pratica viene ora seguita da una società di recupero, dopo la conclusione delle iniziative interne. ### Circostanze Dopo la trasmissione effettiva della pratica. **Oggetto: affidamento della tua pratica a una società di recupero** Gentile cliente, ti informiamo che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, ancora insoluta nonostante i nostri solleciti, è stata affidata a una società di recupero. La società ti contatterà per affrontare la regolarizzazione. Restiamo a disposizione per domande. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di notifica di affidamento, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-10-notification-de-transfert-a-une-agence-de-recouvrement.avif) [Scarica la notifica di affidamento in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-10-notification-de-transfert-a-une-agence-de-recouvrement.docx) ## 11. Promemoria sulla politica di credito ### Obiettivo Ricordare le condizioni di credito e le conseguenze previste del mancato pagamento, incoraggiando la regolarizzazione. ### Circostanze Dopo diversi promemoria senza esito, per richiamare l’accordo di credito. **Oggetto: promemoria sulla nostra politica di credito** Gentile cliente, ti ricordiamo che la nostra politica di credito concordata prevede il pagamento a \[numero di giorni\] giorni dall’emissione della fattura, nei limiti applicabili. La fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Un pagamento tempestivo ci consentirebbe di mantenere le condizioni concordate. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello sulla politica di credito, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-11-rappel-de-la-politique-de-credit.avif) [Scarica il promemoria sulla politica di credito in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-11-rappel-de-la-politique-de-credit.docx) ## 12. Lettera con incentivo ### Obiettivo Proporre un incentivo o una riduzione approvata per favorire il pagamento. ### Circostanze Quando vuoi proporre un pagamento rapido, in particolare a un cliente importante, dopo approvazione dello sconto e verifica delle regole del messaggio promozionale. **Oggetto: proposta per una regolarizzazione rapida** Gentile cliente, la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Ti proponiamo una riduzione approvata del \[percentuale\] % per un pagamento entro il \[data\]. Contattaci per i dettagli. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di lettera con incentivo, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-12-lettre-de-relance-avec-incitation.avif) [Scarica la lettera con incentivo in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-12-lettre-de-relance-avec-incitation.docx) ## 13. Richiesta di informazioni sul pagamento ### Obiettivo Comprendere le ragioni del ritardo e proporre assistenza per chiarire il problema. ### Circostanze Quando vuoi capire la causa del blocco per aiutare il cliente. **Oggetto: richiesta di informazioni sulla fattura insoluta** Gentile cliente, abbiamo rilevato che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Se incontri difficoltà, informaci per permetterci di aiutarti a chiarire la situazione. Ti ringraziamo per la collaborazione e porgiamo cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello di richiesta di informazioni, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-13-demande-d-information-de-paiement.avif) [Scarica la richiesta di informazioni in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-13-demande-dinformation-de-paiement.docx) ## 14. Sollecito personalizzato a un cliente fedele ### Obiettivo Rivolgerti personalmente a un cliente di lunga data, mostrando la volontà di risolvere la situazione con cordialità. ### Circostanze Per una relazione solida che vuoi preservare. **Oggetto: la tua fiducia è importante per noi** Gentile cliente, collaboriamo da molti anni e apprezziamo sinceramente la tua fiducia. Abbiamo constatato che la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, non è stata pagata. Potrebbe trattarsi di una dimenticanza: ti chiediamo di regolarizzarla o indicarci una data di pagamento. Restiamo disponibili per discutere qualsiasi domanda. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello per cliente fedele, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-14-relance-personnalisee-pour-client-fidele.avif) [Scarica il sollecito al cliente fedele in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-14-relance-personnalisee-pour-client-fidele.docx) ## 15. Sollecito con proposta di servizi aggiuntivi ### Obiettivo Richiamare il valore dei servizi e le conseguenze contrattuali pertinenti, proponendo anche servizi aggiuntivi. Verifica il contenuto promozionale prima dell’invio. ### Circostanze Quando vuoi ricordare il valore della collaborazione e favorire la regolarizzazione. **Oggetto: i servizi della nostra collaborazione** Gentile cliente, la fattura \[numero della fattura\], di \[importo\] €, resta insoluta. Ti invitiamo a regolarizzarla per mantenere i servizi secondo il contratto. Saremmo inoltre lieti di discutere nuove offerte e servizi adatti alle tue esigenze. Contattaci per informazioni. Cordiali saluti. \[il tuo nome\]\[la tua azienda\] ![Modello con servizi aggiuntivi, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-15-relance-avec-offre-de-services-supplementaires.avif) [Scarica il modello con servizi aggiuntivi in Word .docx, in francese](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-15-relance-avec-offre-de-services-supplementaires.docx) ## Come strutturare una lettera di sollecito Una lettera efficace deve rendere comprensibile la richiesta e preservare la relazione. Ecco una struttura consigliata. **1. Intestazione con riferimenti chiari** Identifica il credito con numero della fattura, importo esatto e scadenza originaria. Senza questi dati, il destinatario può avere difficoltà a riconoscere la pratica. **2. Saluto adatto alla fase** L’introduzione riflette la fase: nel primo sollecito, «Gentile cliente, ti ricordiamo...» può bastare; in seguito, un tono più diretto può essere appropriato. **3. Corpo fattuale, senza aggressività** Esponi i fatti: la fattura X, di Y euro, scadeva il Z e resta insoluta. Evita accuse che ostacolano il dialogo. **4. Richiesta chiara con una data precisa** Scrivi «ti chiediamo di pagare entro il [data precisa]». Una data chiara facilita la risposta rispetto a un termine vago. **5. Informazioni di pagamento, RIB e IBAN** Fornisci le coordinate bancarie verificate e i riferimenti pertinenti. Alcuni ritardi dipendono da informazioni mancanti. **6. Conseguenze del mancato pagamento** Secondo la fase, indica interessi applicabili, diffida o seguito giudiziario realmente valutato. Resta fattuale. **7. Formula di chiusura** Concludi con un saluto coerente con il tono della lettera. **Il tono secondo la fase:** - **Primo sollecito**: cordiale, considerando una possibile dimenticanza. - **Secondo sollecito**: fermo e diretto, senza ostilità. - **Terzo sollecito o mise en demeure**: formale e preciso sulle conseguenze applicabili. La coerenza conta: un primo sollecito aggressivo può irrigidire un cliente disponibile; un messaggio troppo vago può non far comprendere la priorità. ## Le tre fasi del sollecito con lettera Un percorso indicativo può comprendere tre fasi, ciascuna con un tono e un obiettivo. **Fase 1: promemoria cordiale, giorno +7 a +14** Considera la buona fede. La fattura può essere stata dimenticata o persa in contabilità. Una lettera ordinaria o un’email possono essere adatte. **Fase 2: sollecito più fermo, giorno +21 a +30** Se non arriva risposta, richiama i messaggi precedenti, indica il possibile seguito e una data di pagamento. Puoi ricordare gli interessi pertinenti. Consulta il [quadro giuridico francese](https://www.billabex.com/it/blog/quadro-giuridico-francese-fatture-insolute/). **Fase 3: mise en demeure formale, giorno +30 a +45** La **raccomandata con avviso di ricevimento, LRAR**, è consigliata per documentare la diffida. La mise en demeure può provare il tentativo stragiudiziale e precede spesso una causa. Da sola non interrompe la prescrizione. Usa i [modelli di mise en demeure](https://www.billabex.com/it/blog/modelli-mise-en-demeure-pagamento-diritto-francese/) e adatta il percorso alla pratica. | Fase | Termine indicativo | Tono | Formato | Valore giuridico | | ------------------- | ------------------ | ------- | ------------------------- | ----------------------------------- | | Promemoria cordiale | Giorno +7 a +14 | Cortese | Email o lettera ordinaria | Traccia dello scambio | | Sollecito fermo | Giorno +21 a +30 | Fermo | Email o lettera ordinaria | Dipende dal contenuto e dalla prova | | Mise en demeure | Giorno +30 a +45 | Formale | LRAR consigliata | Effetti del regime applicabile | ## Quadro legale e buone pratiche del sollecito scritto Una lettera impegna l’impresa che la invia. Quattro punti meritano attenzione. **Rispettare il quadro del recupero.** Nel diritto francese, non annunciare misure di esecuzione che non puoi attuare, come un pignoramento senza titolo esecutivo. Il [quadro giuridico delle fatture insolute](https://www.billabex.com/it/blog/quadro-giuridico-francese-fatture-insolute/) chiarisce il seguito pertinente. **Preservare la riservatezza.** Comunica esistenza e importo del credito al debitore e alle persone autorizzate. Destinatari estranei o liste di diffusione aumentano l’esposizione, anche rispetto al GDPR. **Conservare ogni invio.** Data, canale, destinatario e contenuto documentano le iniziative e aiutano a evitare duplicazioni. La prova di invio da sola non interrompe la prescrizione: consulta la [prescrizione dei crediti da fatture](https://www.billabex.com/it/blog/prescrizione-crediti-da-fatture-in-francia/). **Restare fattuale.** Fatti, data e soluzione di pagamento aiutano a chiarire la richiesta senza deteriorare la relazione con pressioni eccessive. ## Download gratuito dei modelli I quindici modelli Word .docx e le immagini collegati sono **in francese**. I testi di questa pagina sono tradotti, non i file scaricabili. Adatta i campi pertinenti, verifica il contenuto e rimuovi recapiti personali non necessari prima di un eventuale riutilizzo pubblico. **Come usare i modelli:** 1. Scarica quello adatto alla fase e al cliente. 2. Aprilo in Word o Google Docs. 3. Sostituisci i campi tra \[parentesi\] con i dati verificati, adattando la lingua. 4. Invia via email, lettera ordinaria o LRAR secondo la pratica. I modelli coprono dal primo promemoria alla diffida. Per il formato email, consulta i [modelli di email di sollecito](https://www.billabex.com/it/blog/modelli-email-sollecito-fatture-insolute/). Quando aumentano le fatture, l’invio manuale richiede tempo. Una gestione condivisa può aiutare il coordinamento. ## Organizzare i solleciti con lettera in Billabex Billabex delega il monitoraggio corrente via email. Lettere e raccomandate sono attivate esplicitamente e pagate con crediti. **Come funziona l’automazione:** L’agente segue dati disponibili e risposte, poi programma le email secondo le regole del conto. Non applica un’escalation fissa a tutti. Prima di una lettera, verifica saldo, destinatario, contenuto e costi: il motore non programma lettere automaticamente. Piani negoziati e azioni giudiziarie restano decisioni umane. **I benefici da valutare:** - Attività aperte e blocchi visibili. - Tempo liberato da misurare sul tuo portafoglio. - Controllo su destinatari, contenuti e costi. - Cronologia degli invii con data e ora. Per il percorso complessivo, leggi il [recupero stragiudiziale](https://www.billabex.com/it/blog/recupero-crediti-stragiudiziale/) e la [guida al recupero crediti](https://www.billabex.com/it/blog/recupero-crediti-guida-completa/). Scopri anche il [software di recupero crediti](https://www.billabex.com/it/software-recupero-crediti/). [**Delega i solleciti correnti delle fatture con Billabex →**](https://www.billabex.com/it/software-recupero-crediti/)