--- title: "Uw klant betaalt exclusief btw: het verschil begrijpen vóór een herinnering" canonical: https://www.billabex.com/nl/blog/klant-betaalt-zonder-btw-verschil-controleren/ lang: nl alternate: https://www.billabex.com/fr/blog/client-paie-hors-taxes-ecart-tva.md alternates: fr: https://www.billabex.com/fr/blog/client-paie-hors-taxes-ecart-tva.md en: https://www.billabex.com/en/blog/customer-pays-net-amount-vat-shortfall.md de: https://www.billabex.com/de/blog/kunde-zahlt-ohne-mehrwertsteuer-differenz.md es: https://www.billabex.com/es/blog/cliente-paga-sin-iva-entender-diferencia-antes-de-reclamar.md it: https://www.billabex.com/it/blog/cliente-paga-senza-iva-verificare-differenza.md nl: https://www.billabex.com/nl/blog/klant-betaalt-zonder-btw-verschil-controleren.md pl: https://www.billabex.com/pl/blog/klient-placi-kwote-netto-sprawdz-roznice-vat.md pt: https://www.billabex.com/pt/blog/cliente-paga-sem-iva-diferenca.md updated: 2026-09-28 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Uw klant betaalt exclusief btw: het verschil begrijpen vóór een herinnering De ontvangen overboeking is precies het bedrag exclusief btw. Het lijkt duidelijk: de klant vergat de belasting. Toch bepaalt die rekensom de juiste herinnering niet. Het kan een invoerfout, verwarring over aftrek, een terecht fiscaal bezwaar of een al verwerkte creditnota zijn. Begrijp vóór een aanvullend verzoek waarom dit bedrag is gekozen. De overeenkomst met de nettokolom is een waarneming, niet automatisch de verklaring voor het verschil. Deze methode betreft Franse facturen en onderscheidt getoond bedrag, ontvangen betaling en fiscaal regime. Zij kwalificeert niet automatisch alle Europese verkopen. Het doel is de juiste persoon een precieze vraag voorleggen en de klant antwoorden volgens de uitgevoerde controle. Een correct betaalverzoek begint soms met herstel van uw eigen factuur. Het onderzoek moet daarom ruimte houden voor zowel een fout bij de klant als een onjuiste facturatie door de leverancier. ## Een overeenkomst herkennen zonder de oorzaak te raden Vergelijk betaling met netto, btw, bruto en restant na geregistreerde verrichtingen. Controleer ook dat de overboeking werkelijk deze factuur betreft. Noteer bij gelijkheid ‘ontvangen bedrag gelijk aan netto’ als feit. Maak daarvan niet ‘klant weigert btw’ zolang de relevante contactpersoon de reden niet bevestigt. Een neutrale vaststelling helpt het dossier gericht onderzoeken zonder vooraf een schuld of bedoeling aan de klant toe te schrijven. Een eerste fictief voorbeeld betreft € 8.000 diensten exclusief btw, met aangenomen toepasselijke btw van € 1.600: € 9.600 bruto. In Europees Frankrijk bestaat het normale tarief van **20%**, maar niet alle verrichtingen vallen daaronder. Zie het [ministerie van Economische Zaken over tarieven](https://www.economie.gouv.fr/particuliers/impots-et-fiscalite/gerer-mes-autres-impots-et-taxes/tva-quels-sont-les-taux-de-votre-quotidien). Het voorbeeld gebruikt dat tarief als rekenaanname, niet als bewijs dat het bij elk klantdossier juist is. Bij ontvangst van € 8.000 is het ruwe verschil € 1.600. Daarmee staat niet vast dat het restant verschuldigd is. Controleer eerst creditnota’s, eerdere betaling en mogelijke factuurfouten. De [controle van creditnota’s en toewijzing](https://www.billabex.com/nl/blog/niet-verrekende-creditnota-en-verschuldigd-bedrag/) voorkomt dat een toevallige overeenkomst met het btw-bedrag een onterecht verzoek wordt. Het nieuwe saldo moet uit alle relevante verrichtingen volgen en niet alleen uit de laatste overboeking. ## De reden en gebruikte factuur opvragen Vraag kort aan degene die betalingen voorbereidt welke factuurversie is gebruikt en of € 8.000 voortkomt uit netto-invoer, een bijzonder regime of verwachte correctie. U zoekt een controleerbare uitleg, geen schuldbekentenis. ‘Dit is onze procedure’ kan nader overleg met zijn boekhoudverantwoordelijke vragen om de bedoelde regel te herkennen. Het antwoord moet duidelijk maken op welk document en welke grond de gekozen betaling berust. Een werkbericht kan zijn: ‘Wij hebben uw overboeking van € 8.000 gekoppeld aan de factuur met getoond totaal € 9.600 inclusief btw. Het ontvangen bedrag is gelijk aan de nettobasis. Kunt u aangeven welk document en welke behandeling u gebruikte? Wij controleren aanvulling of correctie vóór saldo­bevestiging.’ Pas bedragen en referenties aan het echte dossier aan. De formulering erkent wat ontvangen is en laat het te onderzoeken verschil expliciet open. Het bericht erkent de verrichte betaling en vraagt niet opnieuw het totaal. Ook een leveranciersfout blijft mogelijk. Heeft de klant elders al zijn positie uitgelegd, verzamel dat antwoord dan vóór u opnieuw vraagt. De [besluitverdeling bij een factuurgeschil](https://www.billabex.com/nl/blog/factuurgeschil-wie-beslist/) helpt bepalen wie inhoudelijk antwoordt. De medewerker die de herinnering verstuurt hoeft de fiscale vraag niet zelfstandig te beslechten om de opvolging wel zorgvuldig te organiseren. ## Btw-aftrek onderscheiden van minder betalen De klant kan denken dat btw terugvragen betekent alleen netto betalen. DGFiP beschrijft aftrek echter als een fiscaal mechanisme met voorwaarden, uitgevoerd via de btw-aangifte. Op zichzelf vervangt het geen voldoening van een correct opgestelde brutofactuur bij een gewone verrichting. Zie [DGFiP over aftrek op inkopen](https://www.impots.gouv.fr/professionnel/questions/comment-deduire-la-tva-sur-mes-achats). De fiscale verwerking bij de afnemer en de betaling aan de leverancier zijn dus verschillende stappen. Leg dat verschil uit zonder te beloven dat de klant alle belasting terugkrijgt. Zijn recht hangt van situatie en activiteiten af. Uw team kan de eigen factuurbehandeling bevestigen, niet zijn gehele aangifte goedkeuren. Is de factuur juist en geldt geen andere correctie, dan vraagt u de vastgestelde aanvulling en betaaldatum. De inhoudelijke bevestiging moet voorafgaan aan de formulering van het definitieve restant in het bericht. In het voorbeeld noemt het gecontroleerde antwoord € 9.600 bruto, € 8.000 ontvangen en € 1.600 resterend. Bewaar dezelfde berekening in dossier, bericht en opvolging. Stelt de klant latere betaling voor, registreer die als toezegging voor het restant. Wijzig niet achteraf het factuurbedrag en presenteer btw niet als een nieuwe verkochte prestatie. De aanvullende betaling betreft de bestaande, na controle bevestigde verplichting. ## Een beroep op verlegging eerst onderzoeken Sommige betalingen zonder leveranciers-btw passen bij het regime. Service Public legt uit dat voor betrokken Franse onderaannemingswerkzaamheden in de bouw de onderaannemer geen btw aan de opdrachtgever factureert en autoliquidation vermeldt. De sector alleen is onvoldoende: werkzaamheden en onderaannemingsrelatie tellen mee. Zie [Service Public over verlegging in de bouw](https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F31983). Niet elke onderneming met bouwactiviteiten verricht automatisch een transactie onder deze regeling. Beroept de klant zich daarop, leg contract, prestatieaard en factuur aan boekhouding voor. Concludeer niet ‘alle bouwklanten betalen netto’ of ‘de software voegde btw toe, dus dat klopt’. Een verkeerde instelling kan meerdere facturen raken. Kwalificeer de precieze verrichting en kijk daarna of vergelijkbare documenten dezelfde correctie nodig hebben. Zo wordt een individuele klacht ook bruikbaar om een mogelijk terugkerende facturatiefout gericht te onderzoeken. Veronderstel in een tweede fictieve uitkomst dat boekhouding toepasselijke verlegging en € 1.600 ten onrechte gefactureerde btw bevestigt. De ontvangen € 8.000 kan na juiste correctie het volledige leveranciersbedrag zijn. Dat is geen commerciële korting van € 1.600, maar herstel van de fiscale behandeling. Het vraagt de voor deze situatie gekozen document- en boekhoudprocedure. De oorzaak van het verdwijnende restant moet daarom herkenbaar blijven als fiscale correctie. ## De factuur herstellen, niet alleen het saldo wissen BOFiP vermeldt dat onterecht vermelde btw de uitgevende partij belastingplichtig kan maken, met gereguleerde correctie. Het noemt onder meer een aan de klant gestuurde correctiefactuur vóór regularisatie bij de administratie. Een restant in herinneringssoftware wissen voert dat herstel niet uit. Zie [BOI-TVA-DECLA-30-20-20-30, paragrafen 350 tot 380](https://bofip.impots.gouv.fr/bofip/1531-PGP.html/identifiant=BOI-TVA-DECLA-30-20-20-30-20250108). De financiële weergave en het fiscale document moeten samen correct worden behandeld. De bevoegde persoon bepaalt correctiedocument, boekingen en communicatie. Bewaar de koppeling tussen oorspronkelijke factuur, correctie en ontvangen geld. Vraag niet opnieuw € 8.000 alsof niets betaald is. Noem het verdwijnen van het restant ook geen nieuwe ontvangst: in deze uitkomst komt geen extra geld binnen. De administratieve correctie verandert de onderbouwing van het saldo, niet het bedrag dat al op de bankrekening is ontvangen. Blijft behandeling onzeker, meld dan dat de aanvulling wordt gecontroleerd en geef verantwoordelijke en volgende antwoorddatum. Een gerichte pauze van het aanvullingsverzoek is begrijpelijker dan zonder grond het hele account als betaald markeren. Andere afzonderlijk gecontroleerde facturen kunnen verder worden behandeld. Het bereik van de onzekerheid moet dus aansluiten op het concrete bedrag en de verrichting die nog fiscaal worden onderzocht. ## Het verschil afsluiten met een bruikbare oorzaak Bewaar bij afsluiting de oorzaak: invoerfout hersteld met aanvulling, aftrekverwarring, fiscale correctie of al bestaande creditnota. Elk vraagt iets anders: leesbaarder document, uitleg of instellingencontrole. Alleen ‘btw-verschil opgelost’ verliest die informatie en belemmert preventie van herhaling. Het dossier moet daarom niet uitsluitend een eindbedrag bewaren, maar ook laten begrijpen waarom dat bedrag juist is en welke behandeling eraan voorafging. Onderscheid voor uw kasplanning een verwachte aanvulling van een correctie zonder ontvangst. De [liquiditeitsberekening na btw](https://www.billabex.com/nl/blog/btw-op-ontvangen-betalingen-liquiditeit-frankrijk/) beantwoordt daarna wat na ontvangst beschikbaar blijft. [Billabex-herinneringsgesprekken](https://www.billabex.com/nl/product/herinneringen-gesprekken/) verzamelen de relevante uitwisselingen. De juiste conclusie kan een aanvullende betaling of een te herstellen factuur zijn. Zij moet uit dossiercontrole volgen, niet alleen uit gelijkheid tussen overboeking en nettobedrag. Zo blijft de opvolging verbonden met de werkelijk vastgestelde fiscale en financiële positie. ## Bronnen - Ministerie van Economische Zaken, 11 december 2025: [normaal btw-tarief in Europees Frankrijk](https://www.economie.gouv.fr/particuliers/impots-et-fiscalite/gerer-mes-autres-impots-et-taxes/tva-quels-sont-les-taux-de-votre-quotidien). - DGFiP, 5 maart 2026: [aftrekmechanisme en voorwaarden](https://www.impots.gouv.fr/professionnel/questions/comment-deduire-la-tva-sur-mes-achats). - Service Public, 7 juli 2023: [verlegging bij bepaalde onderaannemingswerkzaamheden](https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F31983). - BOFiP, 8 januari 2025, paragrafen 350 tot 380: [onterecht gefactureerde btw en correctie](https://bofip.impots.gouv.fr/bofip/1531-PGP.html/identifiant=BOI-TVA-DECLA-30-20-20-30-20250108).